Gómez Espinosa, Cesar EspinosaAraque Acevedo, Adriana AlejandraGonzález Cárdenas, Jessica Andrea2019-12-122019-12-122014Araque Acevedo, A. A. González Cárdenas, J. A. (2014). Diseño, implementación y evaluación del sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008 y diagnóstico de seguridad y salud ocupacional según los requisitos de la NTC OHSAS 18001:2007 en la empresa Ingecad parts s.a.s. Araque Acevedo, Adriana Alejandra González Cárdenas, Jessica Andreahttp://hdl.handle.net/11634/20319El documento contempla el diseño, implementación y evaluación del SGC mediante la NTC ISO 9001:2008 y el diagnóstico de seguridad y salud ocupacional empleando los criterios de la NTC OHSAS 18001:2007, en el marco del ciclo Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA) como metodología de la gestión por procesos en la organización INGECAD PARTS S.A.S. ubicada en la ciudad de Bucaramanga (Colombia). La documentación permitió ejercer control y seguimiento al producto, procesos, objetivos organizacionales y objetivos del SGC, mejorando la satisfacción del cliente hasta un 93,2% y reduciendo el costo del producto no conforme hasta 0,3% para los meses de la medición. Las auditorías permitieron la identificación de mejoras y de acciones correctivas y preventivas que pueden aportar a la mejora de la organización.The document contemplates the design, implementation and evaluation of the QMS through the NTC ISO 9001: 2008 and the occupational health and safety diagnosis using the criteria of the NTC OHSAS 18001: 2007, within the framework of the Plan, Do, Verify and Act cycle ( PHVA) as a process management methodology in the INGECAD PARTS SAS organization located in the city of Bucaramanga (Colombia). The documentation allowed to exercise control and monitoring of the product, processes, organizational objectives and objectives of the QMS, improving customer satisfaction up to 93.2% and reducing the cost of the non-conforming product up to 0.3% for the measurement months. The audits allowed the identification of improvements and corrective and preventive actions that can contribute to the improvement of the organization.application/pdfspabachelor thesisCalidadManagement systemQuality manualISO 9001:2008OHSAS 18001:2007Aseguramiento de la calidadNormas serie 9000Control de la calidad normasAnálisis ocupacionalAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CalidadSistema gestiónManual de calidadISO 9001:2008OHSAS 18001:2007reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co