Pardo, Luis ErnestoRamírez Méndez, Laura2017-11-142017-11-142017http://hdl.handle.net/11634/9712La investigación se originó mediante la exploración sobre el marketing interno en la búsqueda para efectuar e identificar elementos que participan en su ejecución, los conceptos, modelos, y en general, la evolución que ha presentado este segmento del marketing tradicional. Para tal fin, se pretende realizar una revisión bibliográfica, que permita recopilar información de fuentes y autores, para posterior a esto ser decantada y analizada, con el objetivo de diseñar un plan de Endomarketing de posible implementación en Ofima S.A.SThe research originated through exploration of internal marketing in the search to carry out and identify elements involved in its implementation, concepts, models, and in general, the evolution that this segment has presented traditional marketing. To this end, it is intended to carry out a bibliographic review, to collect information from sources and authors, and then be analyzed, with the aim of designing an Endomarketing plan for possible implementation at Ofima S.A.Sapplication/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisMercadeoServicio al clienteSatisfacción en el trabajoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EndomarketingCliente internoNecesidad y Satisfaccióninstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co