Aponte Moreno, Jhon AlexanderVillamil Cañas, Rosse Mary2026-02-112026-02-112026-02-10Villamil Cañas, R. M. (2026) Un modelo de integración de servicios impulsado por arquitectura empresarial para el fortalecimiento del control fiscal en las entidades fiscalizadoras superiores. [Trabjo de Maestria, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/71573La integración de los servicios de TI constituye un desafío crítico para las organizaciones públicas que buscan modernizar sus ecosistemas operativos y fortalecer los procesos orientados a su misión institucional. En el ámbito del control fiscal, las Entidades Fiscalizadoras Superiores (EFS) requieren cada vez más arquitecturas de servicios sistematizadas e interoperables que garanticen la transparencia, la rendición de cuentas y el control efectivo de los recursos públicos. Sin embargo, la literatura existente evidencia vacíos persistentes en relación con la forma en que los modelos de integración de servicios pueden ser desplegados y validados dentro de entornos gubernamentales complejos. Este estudio describe un modelo de integración de servicios impulsado por Arquitectura Empresarial, diseñado y evaluado en la Contraloría General de la República de Colombia (CGR). El estudio pone a prueba la hipótesis de que un modelo de integración basado en Arquitectura Empresarial proporciona el acoplamiento estructural necesario para alinear el desempeño técnico de los servicios de TI con los requisitos legales del control fiscal, una alineación que normalmente no se encuentra en los marcos genéricos de gobernanza.The integration of IT services is a critical challenge for public organizations that seek to modernize their operational ecosystems and strengthen mission-oriented processes. In the field of fiscal oversight, supreme audit institutions (SAIs) increasingly require systematized and interoperable service architectures to ensure transparency, accountability, and effective public resource control. However, existing literature reveals persistent gaps concerning how service integration models can be deployed and validated within complex government environments. This study describes an enterprise architecture-driven service integration model designed and evaluated within the Office of the General Comptroller of the Republic of Colombia (Contraloría General de la República, CGR). The study tests the hypothesis that an Enterprise Architecture-driven integration model provides the necessary structural coupling to align technical IT performance with the legal requirements of fiscal oversight, which is an alignment that typically does not appear in generic governance frameworks.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/master thesisfiscaloversightserviceintegrationmodelenterprisearchitectureITgovernancedigitaltransformationpublic sectorTelecomunicaciones y regulación ticArquitectura empresarialGestión públicaAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccessCGR Contraloría General de la RepúblicaUDEA Universidad de AntioquiaEFS Entidades Fiscalizadoras SuperioresSAI Supreme Audit Institutions (Entidades Fiscalizadoras Superiores, en inglés)TI Tecnologías de la InformaciónTOGAF The Open Group Architecture FrameworkITIL Information Technology Infrastructure LibraryCOBIT Control Objectives for Information and Related TechnologiesISO International Organization for StandardizationPETI Plan Estratégico de Tecnologías de la InformaciónDSR Design Science Research (Investigación en Ciencias del Diseño)ADM Architecture Development Method (Método de Desarrollo de Arquitectura, parte de TOGAF)KPIs Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Desempeño)SLA Service Level Agreement (Acuerdo de Nivel de Servicio)MTTR Mean Time To Repair (Tiempo Medio de Reparación)TRL Technology Readiness Level (Nivel de Preparación Tecnológica)OSEI Oficina de Sistemas de InformaciónDIARI Dirección Información, Análisis y Reacción Inmediatareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co