Valenzuela Cazes, AlejandraGonzales Bautista, Gina ValeriaRamos Villarreal, Andreina Gabriela2024-06-132024-06-132018Gonzales Bautista, G. V. y Ramos Villarreal, A. G. (2018). Percepción de los Usuarios en lo Referente a la Calidad de la Atención Prestada en el Sector Salud. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/55472En la actualidad el conocer y escuchar al paciente, identificando necesidades y expectativas es fundamental en los principios básicos de un sistema de gestión de calidad, estos aspectos denotan la necesidad de medir y analizar, para así tomar decisiones en función de mejorar la imagen de la organización y los servicios que presta. El objetivo del trabajo es determinar la percepción de la calidad que tienen los usuarios en la atención prestada en los servicios de salud, teniendo en cuenta una revisión de la literatura especializada en el tema, presentando además métodos utilizados para medir la calidad y una discusión donde se describen las fallas percibidas y los aspectos significativos que considera el paciente como calidad en la atención.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/UsuariosAuditoria en SaludGestión de CalidadOrganizacionesServicios de SaludTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CalidadSaludPercepcionSatisfacciónreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co