Rodríguez López, Gabriel FranciscoCortes Gómez, Luz Yannid2021-10-282021-10-282013http://hdl.handle.net/11634/38241En los tiempos actuales de modernidad, donde todo tiene un concepto distinto al estilo de vida, ingresos, nivel social, nivel profesional, existen necesidades subjetivas que los consumidores deben satisfacer (afecto, ternura, amor, agradecimiento). Los clientes modernos tienen varios perfiles de compra y cada uno puede determinar unas condiciones distintas de producto como tiempo, características físicas, precio y sobre todo calidad. Los consumidores son cada vez más exigentes y perciben que pueden obtener más beneficios por aquello que pagan. Comprar por comprar no es su objetivo, ya que se compra por un motivo o por una razón, por lo cual dicho consumidor espera ser escuchado y atendido con rapidez, pues más que el producto e este espera recibir un buen servicio el cual redundará en una futura compra.application/pdfAtribución 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/bachelor thesisAcceso restringidoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecConsumidorPublicidadEmpresarialreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co