Ochoa Hernández, Yesid AlbertoGarcía Rodríguez, Sebastián Camilo2023-06-302023-06-302023-06-29Garcia Rodriguez, S.C.(2023). Digitalización para expedición de certificados tributarios. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/50942La expedición y envío de certificados tributarios es un proceso tanto fundamental como obligatorio dentro de cualquier organización, debido a que todo tema de impuestos, a nivel mundial, debe mantener la suficiente atención al detalle, como de ser cuidadosos al momento de expedir estos documentos, tanto como en los reportes y declaraciones, y en la información que se brinda a cada cliente o proveedor de la empresa. Este proceso si se lograse manejar de forma correcta, además de ser mandatorio, se puede tomar como un punto clave para mejorar y potenciar la satisfacción en servicio al cliente. Es por este motivo que desde la perspectiva de este plan de mejora se busca mejorar y automatizar el proceso de generación y expedición de certificados tributarios, que actualmente es un proceso manual y poco eficiente, donde el tiempo es un factor relevante tanto para el cumplimiento de otras actividades como para el aumento de los tiempos de espera de los clientes. Todo esto con el objetivo de disminuir el tiempo de creación y así optimizar el cumplimento en el envío de estos certificados, según las solicitudes generadas por los clientes y, así mismo, lograr obtener un menor tiempo de respuesta con un proceso automatizado.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisRelaciones internacionalesGlobalizaciónImpuestosAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecDigitalizaciónOptimizaciónEficienciareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co