Samper Fajardo, Andres RicardoBobadilla Chavez, Karen Daniela2020-06-012020-06-012020-05-28Bobadilla Chavez, K.D. (2020). Mejora en el proceso de reclamación del área control de negocios [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio USTA.http://hdl.handle.net/11634/23569La empresa sobre la cual se implementará este proyecto es Transborder S.A.S un agente de carga internacional que cuenta con una área llamada control de negocios que se encarga de medir la rentabilidad de cada operación teniendo en cuenta cuales quedan liquidadas y abiertas durante cada mes. Pero durante este proceso se presentan reclamaciones a los proveedores nacionales sobre cobros mal hechos que afectan económicamente la empresa.The company on which this project will be implemented is Transborder S.A.S an international cargo agent that has an area called business control that is in charge of measuring the profitability of each operation taking into account any that are liquidated and opened during each month. But during this process, claims are presented to national suppliers about bad charges that economically affect the company.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisBulking agentClaimResource OptimizationRecurso de quejaAdministración de recursosManejo de cargaAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Agente de CargaReclamaciónOptimización recursosreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co