Surmay Angulo, Virginia Del CarmenPeña Avellaneda, DanielaBello Quevedo, Geyder Dubian2021-01-212021-01-212021-01-20Peña Avellaneda, D. & Bello Quevedo, G. D .(2021). Diseño de un modelo de gestión en el ciclo de medicamentos para la mejora en la atención al paciente del Hospital San Rafael de Cáqueza [Tesis de Pregrado Ingeniería Industrial, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/31483Los modelos de gestión son cada vez más usados en las organizaciones para lograr cumplir con sus objetivos de una manera más efectiva; por esto, la presente investigación se centra en el diseño de un modelo de gestión en el ciclo de medicamentos del Hospital San Rafael de Cáqueza, con el fin de contar con procesos estandarizados que ayuden a mejorar la atención al paciente. Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar un modelo de gestión para el ciclo de medicamentos en la farmacia del hospital que permita la mejora en la atención de los usuarios, teniendo en cuenta factores como talento humano, estructura organizacional, gestión de procesos y sistemas de información y tecnología. La investigación consistió en la identificación de la situación actual del ciclo de medicamentos para poder establecer procesos estandarizados y finalmente estructurar un modelo de gestión que se adecue a las necesidades y objetivos de los procesos del ciclo de medicamentos en la farmacia del hospital.Management models are increasingly used in organizations to achieve their objectives in a more effective way; for this reason, this research focuses on the design of a management model in the medicines cycle of the San Rafael of Caqueza Hospital, in order to have standardized processes that help improve patient care. The main objective of this work is to design a management model for the medicines cycle in the hospital pharmacy that allows improvement in user care, taking into account factors such as human talent, organizational structure, process management and information systems and technology. The research consisted of identifying the current situation of the medicines cycle in order to establish standardized processes and finally structure a management model that is adapted to the needs and objectives of the drug cycle processes in the hospital pharmacy.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisManagementMedicinesPharmacyAtención hospitalariaCalidadSatisfacción del clienteAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2GestiónMedicamentosFarmaciareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co