Ospina Argote, Gabriel FelipeHerrera Montenegro, Paula Andrea2020-07-022020-07-022020-06-30Creación e implementación de un instructivo de operaciones logísticashttp://hdl.handle.net/11634/27649DSV/Panalpina S.A es un proveedor suizo de servicios de transporte y logística, especializado en fletes intercontinentales aéreos y oceánicos, asociado a soluciones de administración de cadenas de suministro. Energy & Project solutions, específicamente maneja todos importaciones y exportaciones manejando clientes y proyectos de carga extra dimensionada del sector minero-energético y brindo apoyo en la parte operativa. Se logró identificar en la parte operativa que se pierde mucho tiempo capacitando a los practicantes y por eso se debe implementar un manual. Este proceso se desarrollará con la creación de un manual que llevará el paso a paso con un ejemplo muy común de como ingresar a las plataformas, que documentos pedir al cliente y como se lleva a cabo toda la operación logística en este sector. Este manual impactara de forma positiva en el área por la reducción de tiempos que tendrá y disminución en las capacitaciones al personal nuevo que ingrese al áreaDSV / Panalpina S.A is a Swiss provider of transport and logistics services, specialized in air and ocean intercontinental freight, associated with solutions for supply chain management. Energy & Project solutions, specifically handles all imports and exports managing clients and projects of extra dimensioned load of the mining-energy sector and I provide support on the operational side. It was possible to identify in the operational part that a lot of time is wasted training the practitioners and therefore a manual should be implemented. This process will be developed with the creating a manual that will take you step by step with a very common example of how enter the platforms, what documents to ask the client and how all the logistics operation in this sector. This manual will have a positive impact in the area due to the reduction in time it will have and decrease in training for new personnel entering the areaapplication/pdfspabachelor thesisOperationTrainingHandbookFreightPlanificación comercialGestión de negociosPlanificación del mercadeoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2OperaciónCapacitaciónManualCargareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co