Martin Rusinque, Iveth Clamedvy2018-11-292018-11-292018-11-29Diseño infografico sobre proceso de atención cliente asistencial en colombia (2018). Retrieved from https://repository.usta.edu.co/handle/11634/14558http://hdl.handle.net/11634/14558Con respecto al Proceso de Atención Cliente Asistencial (PACAS) es un grupo de estándares de la acreditación en Salud en Colombia que busca a través de un enfoque sistémico, que la atención en las Instituciones Prestadoras de Salud (EPS) sea centrada en el usuario y su familia, en el mejoramiento continuo de la calidad y en el enfoque de riesgo. Específicamente, los estándares de PACAS se cumplen durante la atención que se presta directamente al usuario y su familia por parte del personal asistencial e involucra una serie de acciones pequeñas, permanentes y consistentes en el tiempo, basadas en la humanización de los servicios. Para establecer estratégicamente lo anterior, se desarrolla el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia y además el grupo de estándares PACAS que se divide en 11 subgrupos, a saber: Derechos de los pacientes, Seguridad del paciente, Acceso, Registro e ingreso, Evaluación de necesidades al ingreso, Planeación de la atención, Ejecución del tratamiento, Evaluación de la atención, Salida y seguimiento, Referencia y contrarreferencia y Sedes integradas en red.With regard to the Assistance Client Care Process (PACAS) is a group of standards of accreditation in Health in Colombia that seeks through a systemic approach, that the care in the Health Provider Institutions (EPS) is centered on the user and his family, in the continuous improvement of quality and in the risk approach. Specifically, the PACAS standards are met during the care provided directly to the user and his family by the healthcare personnel and involves a series of small, permanent and consistent actions over time, based on the humanization of the services. To strategically establish the above, the Manual of Accreditation in Ambulatory and Hospital Health of Colombia is developed, as well as the PACAS standards group, which is divided into 11 subgroups, namely: Patient Rights, Patient Safety, Access, Registration and Admission , Needs assessment on admission, Care planning, Treatment execution, Care assessment, Outpatient and follow-up, Reference and counter-referral and Network-integrated sites.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisAssistanceAttentionClientProcessPACASAsistencialAtenciónClienteAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://dx.doi.org/10.15332/tg.esp.2019.00017http://purl.org/coar/access_right/c_abf2AsistencialAtenciónClientePACASProcesoreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co