Barreto Bedoya, Susana JimenaVinchira Palacios, Camilo Alexander2026-07-172026-07-172026-07-07Vinchira Palacios, C. A. (2026). Boyacá Visible Plan de mejora para la gestión en comunicación y la visibilidad institucional de la Secretaría de Desarrollo Empresarial [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás].Repositorio institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/73272El presente Plan de Mejora, denominado ““Boyacá Visible: Plan de mejora para la gestión en comunicación y la visibilidad institucional de la Secretaría de Desarrollo Empresarial”, tiene como propósito fortalecer los procesos de comunicación y posicionamiento institucional de la Secretaría, con el fin de incrementar el acceso, la participación y el aprovechamiento de los programas de desarrollo empresarial en el departamento de Boyacá. A partir de un diagnóstico estratégico realizado mediante las matrices DOFA, MEFE y PCI, se identificaron debilidades relacionadas con la baja visibilidad institucional, limitada difusión de la oferta programática y una posición competitiva desfavorable frente a otros actores del ecosistema empresarial. El plan propone iniciativas estratégicas enfocadas en la optimización de los canales de comunicación, la segmentación de públicos, la articulación interinstitucional y la implementación de indicadores de seguimiento y evaluación. La pertinencia del plan radica en su contribución al fortalecimiento institucional, la mejora del impacto de las políticas públicas de desarrollo empresarial y el impulso del crecimiento económico y social del departamento, garantizando una gestión comunicativa más eficiente, transparente y orientada a resultados.This Improvement Plan, titled “Boyacá Visible: Improvement plan for the communication management and institutional visibility of the Secretariat of Business Development,” aims to strengthen the Secretariat's communication and institutional positioning processes to increase access, participation, and utilization of business development programs in the Department of Boyacá. Based on a strategic diagnosis conducted through SWOT, EFE, and ICA matrices, several weaknesses were identified, including low institutional visibility, limited dissemination of the programmatic offer, and an unfavorable competitive position relative to other actors in the business ecosystem. The plan proposes strategic initiatives focused on optimizing communication channels, audience segmentation, inter-institutional coordination, and the implementation of monitoring and evaluation indicators. The relevance of this plan lies in its contribution to institutional strengthening, enhancing the impact of public policies for business development, and boosting the economic and social growth of the department, thereby ensuring a more efficient, transparent, and result-oriented communication management.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisInstitutional communicationInstitutional visibilityBusiness developmentPublic managementImprovement planBoyacáAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación institucionalVisibilidad institucionalDesarrollo empresarialGestión públicaPlan de mejoraBoyacáreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co