Franco, BrayanSierra Reyes, José Alejandro2024-09-202024-09-202024-09-09Sierra Reyes, J. A. (2024). Plan De Mejora Continua Prácticas Profesionales Dsv Air and Sea S.A.S. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/57778El presente escrito busca brindar una herramienta de mejora continua para la empresa DSV Air & Sea en el área de operaciones de Healthcare, en el tráfico de importación aérea (FIA), con el objetivo de convertir más eficientes los procesos operativos. DSV. Air & Sea es una agencia de carga (Freight Forwarder) multinacional, reconocida a nivel mundial por brindar soluciones en la logística y transporte a miles de empresas. Este trabajo se realizó en el tiempo de prácticas del 9 de enero al 9 de julio en las oficinas de Bogotá. Durante este periodo de tiempo se analizaron diferentes factores externos e internos en la compañía, oportunidades de mejora dentro de la operación y en la entrega del servicio, buscando convertir más eficientes y amigables los diferentes procesos que llevan a cabo los operativos en su día a día, de la misma manera encontrando que una gran solución para ello puede ser el reporte por parte de los operativos de las problemáticas o factores a mejorar en sus procesos, y consecuentemente, la búsqueda de soluciones conjuntas con el equipo, con el fin de poder tener un mejor desarrollo y control sobre sus Shipments que les permita presentar un mejor servicio y aumentar la cantidad de embarcaciones al mes, generando a su vez más ingresos para la compañía.This document aims to provide a continuous improvement tool for DSV Air & Sea in the Healthcare operations area, in air import traffic (FIA), with the aim of making operational processes more efficient. DSV Air & Sea is a multinational freight forwarder, 4 recognized worldwide for providing logistics and transportation solutions to thousands of companies. This work was carried out during the internship period from January 9 to July 9 at the Bogotá offices. During this period of time, different external and internal factors in the company were analyzed, opportunities for improvement within the operation and in the delivery of the service, seeking to make the different processes carried out by the operatives on a daily basis more efficient and user-friendly, in the same way finding that a great solution for this can be the reporting by the operatives of the problems or factors to improve in their processes, and consequently, the search for joint solutions with the team, in order to have a better development and control over their Shipments that allows them to present a better service and increase the number of vessels per month, generating in turn more income for the companyapplication/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Negocios InternacionalesPlan de MejoraÁrea de operacionesTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ciclo DemingMejora continuaFIADSVHealthcareTrabajo de gradoOperacionesFreight ForwarderWhiteboardreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co