Pinto Herrera, María José2024-04-162024-04-162024Pinto Herrera, M. J.(2024).Proceso de estandarización de la parte operativa en el sistema. Creación de Herramientas didácticas para explicación del sistema de TRACE. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/54640Se ha identificado una necesidad crucial de mejorar la interfaz de TRACE (sistema operativo de la empresa) para facilitar su uso, especialmente para los nuevos usuarios que no están familiarizados con el sistema. Esto ha motivado el desarrollo de un plan de mejora específico que se centra en simplificar el proceso operativo y mejorar la experiencia de usuario. El plan de mejora propuesto se enfoca en desarrollar una herramienta o guía paso a paso dentro de TRACE, diseñada para guiar a los nuevos usuarios a través de las funcionalidades y procesos del sistema. Este recurso busca minimizar la curva de aprendizaje, mejorar la eficiencia en la ejecución de tareas y aumentar la satisfacción general del usuario, lo que a su vez contribuirá a la eficacia operativa y al éxito de las operaciones de importación y exportación de TIBA. La implementación de este plan requerirá la colaboración entre los departamentos de TI, Servicio al Cliente, y otros departamentos operativos para asegurar que la guía sea integral, fácil de entender, y efectiva en el apoyo a los usuarios nuevos. Además, se establecerán métodos de feedback para evaluar la efectividad de la herramienta y realizar ajustes continuos basados en las experiencias de los usuarios. Con este plan de mejora, TIBA busca fortalecer su capacidad operativa y mantener su posición como líder en el sector logístico, garantizando que todos los usuarios de TRACE, tanto nuevos como existentes, puedan navegar y utilizar el sistema con confianza y eficiencia.A crucial need has been identified to improve the TRACE (enterprise operating system) interface to facilitate its use, especially for new users who are not familiar with the system. This has motivated the development of a specific improvement plan that focuses on simplifying the operational process and improving the user experience. The proposed improvement plan focuses on developing a step-by-step tool or guide within TRACE, designed to guide new users through the system's functionalities and processes. This resource seeks to minimize the learning curve, improve efficiency in task execution and increase overall user satisfaction, which in turn will contribute to the operational efficiency and success of TIBA's import and export operations. Implementation of this plan will require collaboration between IT, Customer Service, and other operational departments to ensure the guide is comprehensive, easy to understand, and effective in supporting new users. Additionally, feedback methods will be established to evaluate the effectiveness of the tool and make continuous adjustments based on user experiences. With this improvement plan, TIBA seeks to strengthen its operational capacity and maintain its position as a leader in the logistics sector, ensuring that all TRACE users, both new and existing, can navigate and use the system with confidence and efficiency.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/efficiencytimeMaritime ImportNegocios InternacionalesInvestigaciónMetodologíaTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EficienciatiempoImportación Maritimareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co