Garzón Medina, CarolinaPatiño Rodriguez, Álvaro Jair2017-06-162017-06-242017-06-162017-06-242016Patiño Rodríguez, Álvaro Jair. (2016). Reconocimiento e importancia de aspectos culturales que permitan la optimización del SAC, para así generar mayores ventajas competitivas en el mercado turístico de Panamá. Universidad Santo Tomas. Bogotáhttps://hdl.handle.net/11634/2536Una breve mirada al interior del servicio al cliente de Panamá que nos muestra que tan valorado es el servicio turístico internacional de ese país, teniendo como variables la predisposición al servicio, su amabilidad y la satisfacción de las necesidades, entre otras. De esta forma, se logra una hipótesis de profundizar en la capacitación de SAC y de incentivar el aprendizaje de la lengua inglesa programas que pueden ayudar a mejorar la calidad de vida de diferentes comunidades culturales de Panamá, partiendo de su estatus actual.A brief look into the customer service of Panama showing us that so valued is the international tourist service of that country, having as variables predisposition to service, friendliness and satisfaction of needs, among others. Thus, a hypothesis to deepen SAC training and encourage learning of English language programs that can help improve the quality of life of different cultural communities of Panama, based on its current status is achieved.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisSAC (Customer Service),tourism, e.Panamanian culture,sustainable tourism,tourist routes Panama,Panama cultural tourism serviceAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2TurismoCultura PanameñaTurismo Sosteniblereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co