Andrade Salcedo, Diana RocíoBarrero Cabrera, Lorena2025-04-032025-04-032025Barrero Cabrera, L. (2024). Diseño de un plan de mejoramiento de la comunicación organizacional en redes sociales para el SENA Centro de la Construcción. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/66895El presente documento tiene como objetivo formular un plan de mejoramiento del proceso de comunicación institucional del SENA Centro de la Construcción (Regional Valle) a través del uso de redes sociales ya existentes, optimizando así la comunicación interna y externa de la entidad. Para ello, se realizarán encuestas a la comunidad educativa y un análisis de métricas de las redes sociales, permitiendo evaluar la estrategia actual y detectar áreas de mejora. Posteriormente, se identificarán las necesidades y preferencias de los usuarios respecto al contenido en redes sociales, para finalmente proponer un plan de mejoramiento que incluya estrategias específicas, responsables y plazos de implementación, asegurando una comunicación más eficaz y satisfactoria con todos los grupos de interés.This document aims to formulate an improvement plan for the institutional communication process at SENA Construction Center (Valle Regional) through the optimization of existing social media networks, thereby enhancing both internal and external organizational communication. To achieve this, surveys will be conducted among the educational community alongside an analysis of social media metrics, allowing for the evaluation of current strategies and identification of areas for improvement. Subsequently, user needs and preferences regarding social media content will be identified, ultimately leading to the proposal of an improvement plan that includes specific strategies, responsible parties, and implementation timelines, ensuring more effective and satisfactory communication with all stakeholders.application/pdfAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Organizational communicationInternal communicationExternal communicationSocial mediaEducationSenaGestión para el desarrollo EmpresarialComunicación institucionalPlan de mejoramientoTrabajo de gradoAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación organizacionalComunicación internaComunicación externaRedes socialeseducaciónSenareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co