Samper Fajardo, AndrésGarcía Pérez, Juan Diego2020-01-162020-01-162019-12-17García Pérez, J.D. (2019). Plan de mejora para los procesos que se tienen actualmente para realizar la retención de los clientes que adquieren póliza de vida en Seguros Comerciales Bolívar. Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/20535El siguiente informe tiene la finalidad de presentar el trabajo realizado durante el desarrollo de la práctica profesional en la empresa de Seguros Comercial Bolívar S.A. Seguros Comercial Bolívar, compañía colombiana con alrededor de 80 años de experiencia en el sector asegurador; comprometida con el desarrollo del país y con una oferta de valor centralizada en los clientes que es amigable, sencilla y confiable; enfocada en el apoyo a los procesos de transformación. Sus pilares principales son la sostenibilidad, la innovación, la disminución del riesgo, la eficiencia y la sinergia. Las actividades realizadas por el estudiante se centran en la construcción de un plan de mejora de los procesos relacionados con la retención de los clientes que adquieren la póliza de vida (davida integral), con el fin de reducir las cancelaciones del producto, mejorar la atención y soporte de cada uno de los usuarios beneficiarios, para finalmente formular e implementar estrategias de fidelización que permitan el control y seguimiento del área.The following report aims to present the work carried out during the development of professional practice in the company of commercial insurance Bolívar S.A. commercial insurancel Bolívar, Colombian company with about 80 years of experience in the insurance sector; committed to the development of the country and with a value offer centralized on clients that is friendly, simple and reliable; focused on supporting transformation processes. Its main pillars are sustainability, innovation, risk reduction, efficiency and synergy. The activities carried out by the student focus on the construction of a plan to improve the processes related to the retention of clients who purchase the life policy (davida integral) in order to reduce product cancellations, improve the attention and support of each of the beneficiary users, to finally formulate and implement idealization strategies that allow the control and monitoring of the area.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisProcessesLife PolicyCommercial InsuranceAdministración del riesgoPólizas de seguros -- Administración -- Casos -- ColombiaSeguros -- Administración -- Casos -- ColombiaContrato de seguros -- Administración -- Casos -- ColombiaAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ProcesosPóliza de VidaSeguros Comercialesreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co