Díaz Casallas, EsperanzaRomero Vargas, Sergio Andrés2025-04-232025-04-232025-04-13http://hdl.handle.net/11634/67024Este documento presenta un plan de mejora para Century 21 Next Level, una empresa líder en el sector inmobiliario. La iniciativa busca optimizar procesos internos, fortalecer la presencia digital y mejorar la experiencia del cliente mediante estrategias innovadoras. A través de este plan, se espera incrementar la eficiencia operativa, potenciar la percepción de marca y fomentar una cultura de mejora continua dentro de la organización, haciéndolo posible el fortalecimiento de las áreas de ventas, reclutamiento y marketing digital. La implementación de estas acciones permitirá a Century 21 Next Level mantenerse a la vanguardia en un mercado altamente competitivo y en constante evolución.This document proposes a strategic improvement plan for Century 21 Next Level, a leading company in the real estate sector. The initiative aims to optimize internal processes, strengthen digital presence, and enhance customer experience through innovative strategies. The plan seeks to increase operational efficiency, elevate brand perception, and foster a culture of continuous improvement within the organization, thereby reinforcing the areas of sales, recruitment, and digital marketing. The implementation of these actions will enable Century 21 Next Level to remain at the forefront of a highly competitive and constantly evolving market.application/pdfspaAttribution-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/Plan de Mejora Century 21 Next Levelbachelor thesisContinuous improvement, operational efficiency, digitalization, customer experience, innovation, Century 21 Next Level, real estate, competitiveness, process optimization, real estate strategies, brand perception, recruitment, digital marketing.Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejora continua, eficiencia operativa, digitalización, experiencia del cliente, innovación, Century 21 Next Level, inmobiliario, competitividad, optimización de procesos, estrategias inmobiliarias, percepción de marca, reclutamiento, marketing digital.reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co