Granados Delgado, Oscar EmmanuelFonseca Poveda, Julián Andrés2025-08-052025-08-052024-11-22Fonseca Poveda. J. A. Propuesta de Implementación de la metodología BPM en el proceso de mejora del servicio de la empresa BALNEARIO VALLE VERDE. [Working Paper]. Universidad Santo Tomás, Repositorio Institicionalhttp://hdl.handle.net/11634/68934El curso de “Modelado y Mejora de Procesos” hace parte del Componente de Profundización del programa de Ingeniería Industrial y brinda a sus estudiantes conocimientos y experiencias relacionadas con la reingeniería de los procesos productivos desde el diagnóstico, modelamiento, organización, diseño y mejora de procesos de negocio, para dar cumplimiento a las metas organizacionales, las necesidades del medio, del cliente, en un marco ético y de responsabilidad social. El presente trabajo es el resumen de los logros obtenidos por los autores de este documento al interior de una de esas empresas.The “Modeling and Process Improvement” course is part of the specialized Component of the Industrial Engineering program and provides its students knowledges and experiences related to the reengineering of production processes from the diagnosis, modeling, organization, design and improvement of business processes, to meet organizational goals, the needs of the market and clients, within an ethical and socially responsible framework. This work is a summary of the achievements obtained by the authors of this document within one of these companies.application/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Process OptimizationContinuous ImprovementBusiness Process Management BPMModelado y mejora de procesoshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecMejora ContinuaOptimización de ProcesosBPM Gestión de Proceso de NegocioApropiación Social y Circulación del Conocimiento: Procesos de apropiación social del conocimiento para el fortalecimiento de cadenas productivas