Álvarez Pizarro, Yuli AndreaGómez Suárez, Julio CésarLondoño Galvis, Gildardo2024-01-172024-01-172023-12-18Gómez Suárez, J.C. y Londoño Galvis G. (2023). Definición de un plan de transformación digital acorde a las necesidades de uso y apropiación de los servicios de TI en la Empresa de Alcantarillado de Santander EMPAS S.A. E.S.P. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/53439En la actualidad, la transformación digital no se centra únicamente en la adopción de tecnologías digitales, esta también se centra en los procesos de cambio institucional, cultura y la estrategia empresarial en las entidades públicas como lo es la Empresa de Alcantarillado de Santander EMPAS S.A. E.S.P. por lo cual este trabajo pretende dar a conocer el plan de transformación digital, con el fin de proporcionar herramientas adecuadas a los funcionarios para el crecimiento y fortalecimiento a las necesidades de uso y apropiación de los servicios TI, en sesiones de formación y capacitación. Para llevar a cabo todo el proceso, es esencial comprender la metodología proporcionada por Innpulsa Colombia, abarcando las etapas de sensibilización, diagnóstico y socialización del plan de transformación, a través de la implementación de un instrumento de recolección de datos o herramienta de medición (Tipo encuesta), enfocada en evaluar de manera analítica y detallada las capacidades como necesidades tecnológicas de la empresa.Today, digital transformation is not focused only on the adoption of digital technologies, it is also focused on the processes of institutional change, culture and business strategy in public entities such as the Empresa de Alcantarillado de Santander EMPAS S.A. E.S.P. therefore this work aims to make known the plan of digital transformation, in order to provide appropriate tools to employees for growth and strengthening to the needs of use and appropriation of IT services, training and training sessions. To carry out the entire process, it is essential to understand the methodology provided by Innpulsa Colombia, covering the stages of awareness, diagnosis and socialization of the transformation plan, through the implementation of a data collection instrument or measurement tool (meeting type), focused on evaluating in an analytical and detailed manner the capacities as technological needs of the company.application/pdfspadigital transformationuse and appropriationInformation Technologies (IT)empresas públicastecnologías de la información y comunicaciónempresas de servicios públicosTesis de maestríaAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2transformación digitaluso y apropiaciónTecnologías de la Información (TI)reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co