Almeida Espinosa, AlexanderMartínez Castañeda, Saúl EnriqueNavarro Tobón, Jared Alejandro2023-01-162023-01-162023-01-16Navarro, J. & Martínez, S. (2023). Formulación de estrategias para el mejoramiento del sistema de información y atención al usuario (SIAU) en la IPS integrados en salud del Municipio de Villa del Rosario. [Tesis de Especialización]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/48500El presente proyecto pretende analizar la situación actual de SIAU, de la IPS integrados en salud, para así formular estrategias de mejoramiento, que permitan aumentar la satisfacción de los usuarios, utilizando un método cualitativo y cuantitativo, a través de una encuesta donde se tomaron en cuenta las opiniones de los clientes externos e internos de la IPS. Durante el análisis de las encuestas se encontraron varias inconsistencias y problemas en el funcionamiento del SIAU, por lo cual se generaron unas estrategias a través de matrices POAM, DOFA y PCI.This project aims to analyze the current situation of SIAU, of the IPS integrated in health, in order to formulate improvement strategies that allow increasing user satisfaction, using a qualitative and quantitative method, through a survey where they took into account takes into account the opinions of external and internal clients of the IPS. During the analysis of the surveys, several inconsistencies and problems were found in the functioning of the SIAU, for which strategies were generated through POAM, DOFA and PCI matrices.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisSIAUImprovementSatisfactionStrategiesInstituciones de salud-administraciónPlanificación estratégicaPlan de mejoraAdministradores de servicios de saludMejoramiento de procesosAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2SIUAMejoramientoSatisfacciónEstrategiareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co