García, Yivany AndreaGonzález Nonsoque, Diana Paola2017-06-282017-06-282015https://hdl.handle.net/11634/3769Investigar la comunicación interna es adentrarnos al corazón de una organización, en este caso SCHOTT Envases Farmacéuticos SAS, esta investigación trajo consigo beneficios que aumentarán la productividad y contribuirá con la mejora continua de los flujos y canales de comunicación. Teniendo en cuenta el contexto donde nos encontramos las industrias se vuelven cada día más uniformes, es decir, no solo compiten por sus productos y valores tangibles, sino por sus servicios, imagen, mercadeo, innovación y el valor agregado que se fundamenta en el desarrollo del conocimiento.Investigating internal communication is getting into the heart of an organization, in this case SCHOTT Envases Farmacéuticos SAS, this investigation brought benefits that will increase productivity and contribute to the continuous improvement of communication flows and channels. Taking into account the context in which we find ourselves, the industries become more uniform every day, that is, they compete not only for their tangible products and values, but for their services, image, marketing, innovation and the added value that is based on development. of knowledge.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2IdentidadSentido de pertenenciaCultura organizacionalImagen corporativainstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co