Piraquive Puerto, Fabio Andresgama ojeda, german steeven2025-07-232025-07-232025-04-21http://hdl.handle.net/11634/68685Este plan de mejora tiene como objetivo optimizar la gestión comercial y ampliar la presencia de Carro Ágil S.A.S. en el mercado colombiano de vehículos usados. A través de un análisis íntegro, se identifican oportunidades de crecimiento y se proponen estrategias para fortalecer la presencia digital de la empresa y de esta forma, mejorar la experiencia del cliente. Se incluyen diagnósticos mediante matrices estratégicas y un cronograma de implementación para garantizar el éxito del plan.This improvement plan aims to optimize commercial management and expand the presence of Carro Ágil S.A.S. in the Colombian used vehicle market. Through a comprehensive analysis, growth opportunities are identified and strategies are proposed to strengthen the company's digital presence, thereby enhancing the customer experience. The plan includes diagnostics through strategic matrices and an implementation schedule to ensure its success.spabachelor thesisCarro Agil, used vehicles, commercial expansion, digitalization, market strategies, customer loyalty.Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Carro Ágil, vehículos usados, expansión comercial, digitalización, estrategias de mercado, fidelización de clientes.reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co