Corzo Ríos, Germán JavierDelgado Díaz, Maira Fernanda2025-11-052025-11-052025-11-05Delgado Díaz, M. F. (2025). Informe de Práctica Empresarial Realizado en la Empresa Fenalco Santander [Trabajo de pregrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/70369En el siguiente informe se expone la labor realizada en la organización Fenalco Santander durante el periodo de práctica profesional en el área comercial. Se reforzaron diferentes procesos relacionados con el fortalecimiento del vínculo gremio-empresa, la participación en mesas sectoriales, el acompañamiento en eventos y el contacto con afiliados. Asimismo, se trabajó en estrategias de fidelización empresarial que buscan consolidar relaciones de largo plazo y en actividades de gestión comercial orientadas a generar mayor cercanía y confianza con los empresarios. A lo largo de esta experiencia, también surgió una propuesta de mejora encaminada a optimizar el funcionamiento del gremio, con el fin de hacer las actividades más dinámicas y efectivas para los afiliados. Este documento describe en detalle la información general de la entidad, las actividades desarrolladas, los logros alcanzados y los conocimientos adquiridos, así como la propuesta construida a partir de la observación y análisis del entorno comercial.This report presents the work carried out at the organization Fenalco Santander during the professional internship period in the commercial area. Several processes were strengthened, particularly those related to the enhancement of the guild–company relationship, participation in sectoral roundtables, support in events, and interaction with affiliates. Likewise, strategies for business loyalty were developed, aimed at consolidating long-term relationships, along with commercial management activities designed to foster greater closeness and trust with entrepreneurs. Throughout this experience, an improvement proposal also emerged, focused on optimizing the functioning of the guild in order to make activities more dynamic and effective for affiliates. This document provides a detailed description of the entity’s general information, the activities carried out, the achievements obtained, and the knowledge acquired, as well as the proposal built from observation and analysis of the commercial environmentapplication/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisCommercial areaenhancementguildimprovement proposalloyaltyprofessional internshipcommercial managementPráctica empresarialPequeñas y medianas empresasMejora continuaSector productivo - ColombiaAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Área comercialFidelizaciónFortalecimientoGestión comercialGremioPrácticas profesionalesPropuesta de mejorareponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co