Parra Páez, Jesús DavidTriana Chede, AlejandroCastañeda Rivas, Astrid YolimaMateus Vásquez, David AlfonsoSánchez Salinas, Ignacio AndrésBarrera Avella, Paola Isabel2017-12-072017-12-072016Triana Chede, A., Castañeda Rivas, A. Y., Mateus Vásquez, D. A., Sánchez Salinas, I. A. y Barrera Avella, P. I. (2016). Diseño, puesta en marcha y operación de planes de O&M para el área de planta interna de Teleservices S.A.S. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/9917El origen del presente proyecto tiene como antecedente la indisponibilidad de la red y sus servicios, la disminución de clientes y la baja calidad del servicios, el análisis de factores a nivel internos y externos permitió identificar que las fallas más recurrentes son prevenibles ejecutando planes de mantenimiento preventivo, por lo que todo el desarrollo del proyecto busca mejorar la posición de la compañía frente al mecardo nacional y así lograr una posición altamente más competitiva solo si, se mejora la disponibilidad de la misma. Por tal razón, los apartes mas relevantes del documento que se utilizo para el desarrollo del presente proyecto son las siguientes: Grupos de procesos: inicialización, planeación, ejecución, monitoreo y control, cierre, Área de conocimiento: integración, alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicación, riesgos, adquisición e interesados.application/pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/bachelor thesisRedes de informaciónInternetTelecomunicacionesAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccessE.G.P.T.I. T82di 2016http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de negocioCostosCalidadDisponibilidadreponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.co