Impacto de la implementación de la inteligencia artificial en los procesos contables de las pymes del sector comercial de la ciudad de Pamplona en los años 2025-2026
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Resumen
El presente trabajo de investigación se desarrolló con el objetivo de analizar e identificar el impacto que ha generado la implementación de herramientas digitales (IA) en los procesos contables, administrativos y financieros de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pertenecientes al sector comercial especialmente de productos de consumo masivo establecidas en la ciudad de Pamplona (N. de Santander), entre los años 2025 y 2026. El tema de estudio de la presente investigación nace como respuesta a la necesidad de conocer que tanto saben las personas responsables de los procesos contables y administrativos de estas organizaciones sobre el impacto, los beneficios y retos que surgirían al incorporar la utilización de estas herramientas digitales en los procesos contables automatizando en gran medida las labores de digitación, análisis y evaluación de la información financiera. La investigación se realiza bajo un enfoque cualitativo con alcance descriptivo orientado a identificar el conocimiento y utilización de las herramientas digitales en los procesos contables de las PYMES del sector comercial de la ciudad de Pamplona, teniendo en cuenta la frecuencia de uso y herramientas utilizadas. Así mismo, la investigación busca promover la implementación responsable, segura y estratégica de la inteligencia artificial en los procesos como aporte significativo para el análisis de la información financiera, mejorar la productividad y eficiencia de los procesos contables ayudando a minimizar el volumen de errores que se puedan generar al continuar con la ejecución de estos procesos de forma tradicional y empírica como se suelen desarrollar hasta el momento.
Abstract
Abstract
This research work was developed with the objective of analyzing and identifying the impact generated by the implementation of digital tools (AI) on the accounting, administrative, and financial processes of small and medium-sized enterprises (SMEs) belonging to the commercial sector, especially fast-moving consumer goods companies established in the city of Pamplona (North Santander), between the years 2025 and 2026. The study topic of this research arises in response to the need to understand how much the individuals responsible for the accounting and administrative processes of these organizations know about the impact, benefits, and challenges that would arise from incorporating the use of these digital tools into accounting processes, largely automating data entry, analysis, and evaluation tasks of financial information. The research is conducted under a qualitative approach with a descriptive scope aimed at identifying the knowledge and use of digital tools in the accounting processes of SMEs in the commercial sector of the city of Pamplona, taking into account the frequency of use and the tools utilized. Likewise, the research seeks to promote the responsible, secure, and strategic implementation of artificial intelligence in these processes as a significant contribution to the analysis of financial information, improving the productivity and efficiency of accounting processes while helping to minimize the volume of errors that may arise from continuing to execute these processes in a traditional and empirical manner as they have been developed up to now.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Vera Flórez, A. M. y Trujillo Carrero, C. A. (2026). Impacto de la implementación de la inteligencia artificial en los procesos contables de las pymes del sector comercial de la ciudad de Pamplona en los años 2025-2026 [Trabajo deposgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia