Optimización de Servicios en los NAF: Caracterización de Consultantes y Propuesta Inicial de Diseño de Material Visual para Responder a Dudas Frecuentes

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dc.contributor.advisorRico Bonilla, Carlos Orlando
dc.contributor.authorUseche Daza, David Andrés
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000727814
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?hl=es&user=FiRejNwAAAAJ
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0060-0431
dc.date.accessioned2023-11-27T16:20:33Z
dc.date.available2023-11-27T16:20:33Z
dc.date.issued2023-11-26
dc.descriptionEn este trabajo de grado se realiza una caracterización de las personas que asisten a los NAF para hacer consultas específicas relacionadas con los trámites y obligaciones que tienen con la DIAN, consolidando información clave para dar respuesta a las dudas más frecuentes, aportando un insumo para que la entidad implemente una herramienta de apoyo visual en formato impreso y digital, teniendo en cuenta la caracterización realizada en el presente documento, y pueda mejorar la eficiencia de la atención al público.spa
dc.description.abstractThis paper realized a characterization of the people who go to the NAF to ask specific questions about the procedures and obligations that they have with the DIAN, consolidating crucial information to answer the most frequent doubts, offering one input for the organization implement a visual support tool in print and digital format, considering the characterization realized on this document, and can improve the efficiency of the public attention.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameContador Públicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationUseche Daza, D. A. (2023). Propuesta para el Diseño de una Herramienta Información (Folleto) para Responder a Dudas Frecuentes de los Usuarios de Los Naf. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/53038
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Contaduría Públicaspa
dc.publisher.programPregrado Contaduría Públicaspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordInformationspa
dc.subject.keywordCharacterizationspa
dc.subject.keywordAttentionspa
dc.subject.lembContaduría Públicaspa
dc.subject.lembUsurariosspa
dc.subject.lembImpuestosspa
dc.subject.lembDIANspa
dc.subject.proposalInformaciónspa
dc.subject.proposalCaracterizaciónspa
dc.subject.proposalAtenciónspa
dc.titleOptimización de Servicios en los NAF: Caracterización de Consultantes y Propuesta Inicial de Diseño de Material Visual para Responder a Dudas Frecuentesspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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