Impacto de la Inteligencia Artificial en el Area del Talento Humano
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Jimenez Perilla, Ana Sofia
Cuellar Garcia, Paula Julieth
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Universidad Santo Tomás
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Este proyecto de investigación analiza en el impacto de la inteligencia artificial en la gestión del talento humano, destacando su papel fundamental en la transformación digital en los entornos organizacionales. En particular, se enfoca en cómo esta tecnología está cambiando la manera en que se desarrollan los procesos de selección, evaluación, desarrollo y retención del personal. Lejos de reemplazar al profesional de recursos humanos, la IA se ha convertido en una herramienta complementaria que permite optimizar tareas repetitivas, automatizar procesos administrativos y brindar mayor agilidad y objetividad en la toma de decisiones, a la vez que fortalece el enfoque estratégico y humano de las áreas de talento. Su aplicación ha abierto nuevas posibilidades para predecir comportamientos organizacionales, diseñar estrategias más personalizadas de desarrollo profesional y reducir tiempos operativos en los ciclos de contratación. El objetivo principal de este estudio fue analizar cómo la incorporación de herramientas de inteligencia artificial beneficia los procesos de gestión del talento humano en las organizaciones. Para cumplir este propósito, se adoptó una metodología de enfoque exploratorio-descriptivo, que incluyó una revisión sistemática de la literatura académica actual, la realización de entrevista estructuradas a profesionales del área de recursos humanos y tecnología, y la aplicación de encuestas a seis empresas pertenecientes a distintos sectores. Esta combinación metodológica permitió obtener una visión integral y comparativa, que articula tanto percepciones cualitativas como hallazgos cuantitativos derivados de la práctica organizacional. El uso de fuentes primarias y secundarias permitió contrastar los discursos institucionales con la experiencia real de los responsables de talento, generando un análisis más riguroso y completo.
Los resultados obtenidos revelan diferencias sustanciales entre las organizaciones que han adoptado tecnologías de inteligencia artificial (como es el caso de L’Oréal y Mercado Libre) y aquellas que aún no lo han hecho. Las empresas que implementan IA reportan procesos de selección notablemente más eficientes, menores tiempos para cubrir vacantes y una mejor alineación entre los perfiles seleccionados y las competencias requeridas. Además,
manifiestan una mayor satisfacción con sus procesos internos y una percepción positiva respecto a la experiencia del candidato. En contraste, las compañías que no utilizan IA enfrentan mayores retos, como demoras en los procesos, sobrecarga operativa, limitada capacidad de análisis de datos y dificultades para identificar talento de manera objetiva y precisa. Esta situación puede traducirse en mayores costos, pérdida de competitividad y una
menor capacidad de respuesta ante las demandas cambiantes del mercado laboral. Si bien aún no se evidencian impactos contundentes sobre indicadores como la rotación del personal o la eliminación total de sesgos en la selección, se observan señales
prometedoras en términos de eficiencia, mejora de la experiencia del usuario y fortalecimiento del alineamiento estratégico entre el área de recursos humanos y la dirección general. Asimismo, las empresas que aplican IA han mostrado una mayor disposición a la innovación y al uso de tecnologías emergentes en otros procesos del ciclo de vida del empleado, como la capacitación, la evaluación del desempeño y la planificación de la sucesión.
De esta manera, la adopción de inteligencia artificial en la gestión del talento humano representa no solo una ventaja competitiva sino también una oportunidad concreta para modernizar las estructuras organizacionales y adaptarlas a las demandas de un entorno cada vez más dinámico, digital y centrado en las personas. Los hallazgos de esta investigación, aunque basados en una muestra pequeña, ofrecen una base sólida para comprender el
potencial transformador de la IA y abren el camino para futuras investigaciones, pruebas piloto y desarrollos tecnológicos adaptados a las realidades de cada contexto. Integrar esta tecnología de forma ética, estratégica y con enfoque humano permitirá construir entornos laborales más innovadores, inclusivos, eficientes y sostenibles. Además, contribuye a posicionar el área de talento humano como un aliado estratégico clave para la sostenibilidad y el crecimiento organizacional en la era digital.
Abstract
This research project analyzes the impact of artificial intelligence on human talent management, highlighting its fundamental role in the digital transformation of organizational environments. In particular, it focuses on how this technology is changing the way recruitment, evaluation, development, and retention processes are carried out. Far from replacing HR professionals, AI has become a complementary tool that helps optimize repetitive tasks, automate administrative processes, and provide greater agility and objectivity in decision-making, while strengthening the strategic and human-centered approach of talent areas.
Its application has opened new possibilities for predicting organizational behaviors, designing more personalized professional development strategies, and reducing operational times in hiring cycles. The main objective of this study was to analyze how the incorporation of artificial intelligence tools benefits human talent management processes in organizations. To achieve this purpose, an exploratory-descriptive approach was adopted, which included a systematic review of current academic literature, structured interviews with HR and technology professionals, and surveys conducted with six companies from different sectors.
This methodological combination made it possible to obtain a comprehensive and comparative view that integrates both qualitative perceptions and quantitative findings derived from organizational practice. The use of primary and secondary sources allowed for a contrast between institutional narratives and the real experience of talent managers, resulting in a more rigorous and complete analysis.
The results reveal substantial differences between organizations that have adopted AI technologies (such as L'Oréal and Mercado Libre) and those that have not yet done so. Companies that implement AI report significantly more efficient recruitment processes, shorter times to fill vacancies, and better alignment between selected candidates and required competencies. In addition, they express greater satisfaction with their internal processes and a positive perception of the candidate experience.
In contrast, companies that do not use AI face greater challenges, such as delays in processes, operational overload, limited data analysis capabilities, and difficulties in objectively and accurately identifying talent. This situation can lead to higher costs, loss of competitiveness, and a reduced ability to respond to the changing demands of the labor market. Although there is still no clear evidence of a significant impact on indicators such as staff turnover or the complete elimination of biases in recruitment, promising signs are observed in terms of efficiency, improved user experience, and strengthened strategic alignment between HR and senior management.
Furthermore, companies that apply AI have shown greater openness to innovation and the use of emerging technologies in other stages of the employee life cycle, such as training, performance evaluation, and succession planning.
In this way, adopting artificial intelligence in human talent management represents not only a competitive advantage but also a concrete opportunity to modernize organizational structures and adapt them to the demands of an increasingly dynamic, digital, and people-centered environment. The findings of this research, although based on a small sample, offer a solid foundation for understanding AI’s transformative potential and pave the way for future research, pilot tests, and technological developments tailored to the realities of each context. Integrating this technology ethically, strategically, and with a human-centered approach will help build more innovative, inclusive, efficient, and sustainable workplaces. Moreover, it contributes to positioning the HR area as a key strategic ally for organizational sustainability and growth in the digital age.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Jiemenez Perilla, A.S. y Cuella Garcia, P.J (2025). Impacto de la Inteligencia Artificial en el Area del Talento Humano [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomas]. Repositorio Institucional
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