Study of the Costs of Non-Quality in SMEs in Colombia
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Universidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC
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The objective of this paper is to study the costs of non-quality in SMEs (Small and Medium Enterprises) in Colombia since they are the negative points of view of quality as they are associated with inefficiencies not avoidable at a certain time in the organization. Identifying these costs is difficult for SMEs, so they must be properly monitored in order to make the right decisions to obtain economic and commercial results that actively benefit the company and thus avoid and/or at least reduce these types of expenses. This research is based on a documentary methodology, a detailed bibliographic review is carried out to analyze the risks and characteristics associated with the non-quality costs – with this the study is approached. The materials used are documents with similar information that can be analyzed to obtain logical results, data were taken from institutional and reliable websites, minimizing the possibility of plagiarism, these are quantitative and the findings of the researchers are taken to facilitate interpretation. With the data collected, a study was carried out to determine the risks that commonly occur due to non-quality costs, and a plan can also be structured to carry out the control aiming at appropriate reducing outflows. The economy is becoming more and more complex worldwide, so strategies that are competitive in business improvements must be taken into consideration. Among the results obtained, it was learned that cost accounting allows interested parties to read the situation of the organization in monetary terms, with this information it is possible to recognize the usefulness that has been given to the resources, and it was also learned that not only what is associated with quality is taken into account, but also non-quality.
El objetivo de este artículo es estudiar los costos de la no calidad en pymes (pequeñas y medianas empresas) en Colombia. Este es un ámbito para el cual las pymes tienen dificultades para identificar los costos. Por esto, es necesario hacer un seguimiento apropiado para tomar las decisiones adecuadas, obtener resultados económicos y comerciales que beneficien a la empresa, y así evitar o, al menos, disminuir este tipo de egresos. La metodología del estudio es documental, se llevó a cabo una detallada revisión bibliográfica para analizar los riesgos y las características vinculadas a los costos de la no calidad. Los materiales fueron datos en sitios web institucionales y confiables, con el fin de reducir la posibilidad de incurrir en plagio. Se priorizó la información cuantitativa y se tomaron los hallazgos de investigadores reconocidos para facilitar la interpretación. Con los datos recopilados, se efectuó el análisis y se proyectó un plan para disminuir los egresos. Los resultados permiten identificar que la contabilidad de costos aumenta el control económico en una organización. Así mismo, le da la posibilidad a la empresa de establecer claramente la utilidad que se le ha dado a los recursos, y diferenciar los costos de la calidad y los de la no calidad.
Este artigo foi escrito para mostrar os resultados do projeto de pesquisa, cujo objetivo era projetar uma metodologia para avaliar os custos de Promoção e Prevenção (P&P) em Segurança e Saúde Ocupacional (SSO) para empresas colombianas, a fim de contribuir para a gestão da SST e para as empresas ampliarem sua visão dos custos de P&P. Foi levada em consideração a revisão bibliográfica nacional e global realizada anteriormente, na qual foram identificadas as referências teóricas e os critérios mais comumente utilizados nas avaliações de custos de SST. Com estas informações e a experiência do autor, foram projetadas duas ferramentas metodológicas para a avaliação dos custos de P&P, uma para acidentes de trabalho e a outra para doenças ocupacionais. Finalmente, uma validação foi realizada através do julgamento de especialistas, que fizeram algumas sugestões que foram levadas em consideração. Pretende-se que as ferramentas metodológicas projetadas ajudarão os gerentes de SST nas empresas a informar a alta administração sobre a viabilidade de investir em programas de P&P ou no Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO)
El objetivo de este artículo es estudiar los costos de la no calidad en pymes (pequeñas y medianas empresas) en Colombia. Este es un ámbito para el cual las pymes tienen dificultades para identificar los costos. Por esto, es necesario hacer un seguimiento apropiado para tomar las decisiones adecuadas, obtener resultados económicos y comerciales que beneficien a la empresa, y así evitar o, al menos, disminuir este tipo de egresos. La metodología del estudio es documental, se llevó a cabo una detallada revisión bibliográfica para analizar los riesgos y las características vinculadas a los costos de la no calidad. Los materiales fueron datos en sitios web institucionales y confiables, con el fin de reducir la posibilidad de incurrir en plagio. Se priorizó la información cuantitativa y se tomaron los hallazgos de investigadores reconocidos para facilitar la interpretación. Con los datos recopilados, se efectuó el análisis y se proyectó un plan para disminuir los egresos. Los resultados permiten identificar que la contabilidad de costos aumenta el control económico en una organización. Así mismo, le da la posibilidad a la empresa de establecer claramente la utilidad que se le ha dado a los recursos, y diferenciar los costos de la calidad y los de la no calidad.
Este artigo foi escrito para mostrar os resultados do projeto de pesquisa, cujo objetivo era projetar uma metodologia para avaliar os custos de Promoção e Prevenção (P&P) em Segurança e Saúde Ocupacional (SSO) para empresas colombianas, a fim de contribuir para a gestão da SST e para as empresas ampliarem sua visão dos custos de P&P. Foi levada em consideração a revisão bibliográfica nacional e global realizada anteriormente, na qual foram identificadas as referências teóricas e os critérios mais comumente utilizados nas avaliações de custos de SST. Com estas informações e a experiência do autor, foram projetadas duas ferramentas metodológicas para a avaliação dos custos de P&P, uma para acidentes de trabalho e a outra para doenças ocupacionais. Finalmente, uma validação foi realizada através do julgamento de especialistas, que fizeram algumas sugestões que foram levadas em consideração. Pretende-se que as ferramentas metodológicas projetadas ajudarão os gerentes de SST nas empresas a informar a alta administração sobre a viabilidade de investir em programas de P&P ou no Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO)
Abstract
Idioma
Palabras clave
Costs, cost of quality, cost of non-quality, quality, SMEs, strategies, risks, continuous improvement, costos, costos de calidad, costo de la no calidad, calidad, pymes, estrategias, riegos, mejora continua, custos, custos da qualidade, custo da não qualidade, qualidade, PMEs, estratégias, riscos, melhoria contínua
Citación
Licencia Creative Commons
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0