Satisfacción global de pacientes atendidos en la clínica de la facultad de odontología de la  Universidad Santo Tomás, sede Floridablanca durante el segundo periodo del 2021 y  primer periodo del 2022

Badillo Herrera, Karoll Stephanie; Chacón Pérez, Nicolh Adriana; Sepúlveda Santiago, María Isabel; Ballesteros Peñaranda, Isabella

Satisfacción global de pacientes atendidos en la clínica de la facultad de odontología de la Universidad Santo Tomás, sede Floridablanca durante el segundo periodo del 2021 y primer periodo del 2022

dc.contributor.advisor	Torres Murillo, Ethman Ariel
dc.contributor.author	Badillo Herrera, Karoll Stephanie
dc.contributor.author	Chacón Pérez, Nicolh Adriana
dc.contributor.author	Sepúlveda Santiago, María Isabel
dc.contributor.author	Ballesteros Peñaranda, Isabella
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bucaramanga	spa
dc.date.accessioned	2022-05-26T21:28:16Z
dc.date.available	2022-05-26T21:28:16Z
dc.date.issued	2022-05-26
dc.description	Introducción: la satisfacción del paciente sobre el servicio recibido influye en cuanto a la calidad de los resultados como al cuidado de estos, el profesional de la salud deberá tener en cuenta los múltiples determinantes para así mejorar el servicio que presta para que sus pacientes tengan una mejor adherencia a los tratamientos. Objetivo: identificar el nivel de satisfacción de pacientes que asisten a la clínica integral odontológica de la Universidad Santo Tomás sede Floridablanca. Metodología: estudio observacional analítico de corte transversal. Se aplicó un instrumento tipo cuestionario diseñado por los investigadores adaptado de un estudio previamente realizado en la universidad Santo Tomás de Bucaramanga por residentes de ortodoncia. Se incluyeron variables sociodemográficas y aspectos relacionados con la satisfacción en los servicios de odontología en pacientes atendidos en el segundo periodo del 2021 y primero del 2022. La satisfacción se categorizó en buena, regular y mala de acuerdo con la puntuación obtenida para cada participante. Los datos se registraron en hoja de Microsoft Excel y se exportaron a STATA 14.0 donde se realizó el análisis que incluyó estadística descriptiva, bivariada y multivariada. Valores de p menores a 0,05 se consideraron de significancia estadística. El estudio se acogió a la normatividad ética consignada en la resolución 8430 de 1993. Resultados: un total de 275 participantes fueron incluidos donde predominaron las mujeres (56,36%) y estrato socioeconómico 2 (38,55%). Conclusión: el 99,27% de los participantes tienen buena satisfacción con los servicios odontológicos recibidos.	spa
dc.description.abstract	Introduction: patient satisfaction about the service received influences the quality of the results as well as their care, the health professional must take into account the multiple determinants in order to improve the service provided so that their patients have a better adherence to treatments. Objective: to identify the level of satisfaction of patients who attend the comprehensive dental clinic of the Santo Tomás University, Floridablanca campus. Methodology: cross-sectional analytical observational study. A questionnaire-type instrument designed by the researchers was applied, adapted from a study previously carried out at the university by orthodontic residents. Sociodemographic variables and aspects related to satisfaction in dental services in patients treated in the second period of 2021 and the first of 2022 were included. Satisfaction was categorized as good, fair and poor according to the score obtained for each participant. The data was recorded in a Microsoft Excel sheet and exported to STATA 14.0 where the analysis was performed, including descriptive, bivariate and multivariate statistics. P values less than 0.05 were considered statistically significant. The study adhered to the ethical regulations set forth in resolution 8430 of 1993. Results: a total of 275 participants were included, predominantly women (56.36%) and socioeconomic stratum 2 (38.55%). Conclusion: 99.27% of the participants have good satisfaction with the dental services received.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Odontólogo	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Badillo Herrera, K. Chacón Pérez, N. Sepúlveda Santiago, M. y Ballesteros Peñaranda, I. (2022). Satisfacción global de pacientes atendidos en la clínica de la facultad de odontología de la Universidad Santo Tomás, sede Floridablanca durante el segundo periodo del 2021 y primer periodo del 2022 [Tesis de Pregrado]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombia	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/44612
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Odontología	spa
dc.publisher.program	Pregrado Odontología	spa
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dc.rights	Atribución-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/	*
dc.subject.keyword	Patient satisfaction	spa
dc.subject.keyword	Health services	spa
dc.subject.keyword	Patient care	spa
dc.subject.keyword	Dentist-patient relationships	spa
dc.subject.keyword	Dental clinics	spa
dc.subject.lemb	Atención médica - evaluación	spa
dc.subject.lemb	Atención odontológica	spa
dc.subject.lemb	Salud pública dental	spa
dc.subject.lemb	Odontología socializada	spa
dc.subject.proposal	Satisfacción del paciente	spa
dc.subject.proposal	Servicios de salud	spa
dc.subject.proposal	Atención del paciente	spa
dc.subject.proposal	Relaciones dentista-paciente	spa
dc.subject.proposal	Clínicas odontológicas	spa
dc.title	Satisfacción global de pacientes atendidos en la clínica de la facultad de odontología de la Universidad Santo Tomás, sede Floridablanca durante el segundo periodo del 2021 y primer periodo del 2022	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion