Barreras de oferta y demanda a los servicios de salud visual de los padres y madres cabeza de familia residentes en el casco urbano del municipio de Puerto Santander durante el año 2025
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Medina Vega, Justin
Holguín Sanabria, Holman Julián
Arévalo Vergel, Roger Stiven
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Universidad Santo Tomás
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El acceso a los servicios de salud visual en contextos rurales y fronterizos presenta múltiples dificultades asociadas a factores estructurales, socioeconómicos y administrativos, que afectan de manera particular a los padres y madres cabeza de familia. Este estudio tuvo como objetivo analizar las barreras de oferta y demanda que inciden en el acceso a los servicios de salud visual de los padres y madres cabeza de familia residentes en el casco urbano del municipio de Puerto Santander durante el año 2025. Se desarrolló un estudio cualitativo con enfoque fenomenológico, mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a una muestra no probabilística por conveniencia, definida por saturación temática. El análisis se realizó mediante codificación abierta y axial, apoyado en categorías teóricas relacionadas con accesibilidad, fricción de la distancia y capital social. Los resultados evidenciaron barreras de demanda como limitaciones económicas para la adquisición de lentes, rigidez horaria asociada al trabajo y al cuidado del hogar, desconocimiento de programas disponibles y desconfianza institucional. En cuanto a la oferta, se identificaron escasez de especialistas, fallas operativas, trámites administrativos complejos y necesidad de remisiones fuera del municipio, lo que incrementa tiempos de espera y riesgo de abandono del proceso de atención. Estas barreras se intensifican en población migrante por requisitos documentales y experiencias de trato percibidas como excluyentes. En conclusión, el acceso efectivo a los servicios de salud visual en Puerto Santander está condicionado por la interacción de factores económicos, administrativos, territoriales e informacionales, lo que limita la continuidad de la atención y la corrección oportuna de alteraciones visuales en esta población.
Abstract
Access to visual health services in rural and border contexts faces multiple challenges related to structural, socioeconomic, and administrative factors, particularly affecting heads of household. This study aimed to analyze supply and demand barriers influencing access to visual health services among fathers and mothers who are heads of household living in the urban area of Puerto Santander during 2025. A qualitative phenomenological study was conducted using semi-structured interviews applied to a non-probabilistic convenience sample, defined by thematic saturation. Data analysis was performed through open and axial coding, supported by theoretical frameworks on healthcare accessibility, distance friction, and social capital. The results revealed demand-side barriers such as financial constraints limiting the purchase of corrective lenses, time restrictions related to work and caregiving responsibilities, lack of information about available programs, and institutional distrust. Supply-side barriers included shortage of specialists, operational failures, complex administrative procedures, and referrals to healthcare facilities outside the municipality, increasing waiting times and the risk of discontinuity of care. These barriers were more pronounced among migrant populations due to documentation requirements and perceived exclusionary treatment. In conclusion, effective access to visual health services in Puerto Santander is shaped by the interaction of economic, administrative, territorial, and informational factors, which hinder continuity of care and timely visual correction in this population.
Idioma
spa
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Citación
Medina Vega, J. Holguin Sanabria, H.S. y Arevalo Vergel, R.S. (2026). Barreras de oferta y demanda a los servicios de salud visual de los padres y madres cabeza de familia residentes en el casco urbano del municipio de Puerto Santander durante el año 2025 [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga. Colombia.
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