Determinantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotá

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dc.contributor.advisorNovoa Campos, Mauriciospa
dc.contributor.authorGómez Rodríguez, Natalia Del Pilarspa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=Vuq-9joAAAAJ&hl=esspa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2018-02-13T22:16:49Zspa
dc.date.available2018-02-13T22:16:49Zspa
dc.date.issued2018spa
dc.descriptionLa lealtad del cliente es primordial en una empresa, ya que depende de ellos que la empresa sea rentable a lo largo del tiempo. El programa de Easy “Mundo Experto” es importante para caracterizar al maestro de obra, ya que esta especialización es poco investigada en Colombia. Por tanto, en este proyecto traerá a la búsqueda de los determinantes del maestro de obra, las razones para comprar en Easy, conocer sus necesidades y la razón por la cual los maestros de obras son leales al programa e identificar estrategias de lealtad al programa “Mundo Experto”.spa
dc.description.abstractCustomer loyalty is paramount in a company, since it depends on them that the business is profitable over time. The Easy program of “Mundo Experto” is important to characterize the master builder since this specialization is little researched in Colombia. Therefore in this project will bring to search of determinants of the master builder, the reasons to buy in Easy, to know their needs and the reasons whereby master builder are loyal to the program and identify strategies to loyalty to the “Mundo Experto” program.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador de empresasspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationGómez Rodríguez, N. (2018) Determinantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotá. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombiaspa
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.15332/tg.pre.2020.00110spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/10363
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración de Empresasspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresasspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordRelationship marketingspa
dc.subject.keywordCRMspa
dc.subject.keywordLoyaltyspa
dc.subject.keywordAllegiancespa
dc.subject.keywordMarketingspa
dc.subject.keywordEasyspa
dc.subject.keywordMaster builderspa
dc.subject.lembSeguros de vida -- Administración -- Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.lembToma de decisiones -- Administración -- Casos -- Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.lembRiesgo asegurado -- Casos -- Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.proposalMarketing Relacionalspa
dc.subject.proposalCRMspa
dc.subject.proposalFidelizaciónspa
dc.subject.proposalLealtadspa
dc.subject.proposalMercadeospa
dc.subject.proposalEasyspa
dc.subject.proposalMundo expertospa
dc.subject.proposalMaestro de obraspa
dc.titleDeterminantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotáspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.localTesis de pregradospa
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