Propuesta Para El Fortalecimiento De Las Competencias Digitales De Los Guias Turísticos De Sesquilé

Sesquilé, reconocido por su riqueza natural y cultural, tiene un gran potencial como destino turístico, pero enfrenta dificultades para promocionar sus servicios en mercados globales debido a la limitada visibilidad digital de sus guías turísticos. Estos actores clave poseen un valioso conocimiento local, pero carecen de las competencias necesarias para aprovechar herramientas digitales, lo que restringe su alcance y competitividad. El presente proyecto tiene como objetivo principal formular un plan de capacitación en competencias digitales que permita a los guías integrarse a un mercado global digitalizado. A través de la identificación de habilidades clave como el manejo de redes sociales, la creación de contenido atractivo y el uso de plataformas de reserva turística, el programa propuesto busca mejorar su interacción con turistas potenciales y fortalecer su promoción en entornos digitales. De acuerdo con el marco teórico que se basa en las teorías de la experiencia del usuario (Norman, 1988), la conectividad global (Castells, 1996) y la sostenibilidad digital (Hawken, 1993). Bajo un marco metodológico con enfoque cualitativo, tipo de investigación propositivo y un análisis de contenido de las tablas 2 y 3 (Elaboración propia, 2024) se da paso a la propuesta de capacitación bajo un enfoque flexible y autónomo, con módulos que abarcan desde conceptos básicos hasta herramientas avanzadas de gestión y marketing digital, fortaleciendo e impulsando el desempeño individual de los guías, que a su vez posicionará a Sesquilé como un destino competitivo, contribuyendo al crecimiento económico local sostenible y conectado con las tendencias globales.

Abstract

Sesquilé, recognized for its natural and cultural wealth, has great potential as a tourist destination, but faces difficulties in promoting its services in global markets due to the limited digital visibility of its tour guides. These key players possess valuable local knowledge, but lack the necessary competencies to leverage digital tools, restricting their reach and competitiveness. The main objective of this project is to formulate a training plan in digital skills that allows guides to integrate into a digitalized global market. Through the identification of key skills such as managing social networks, creating attractive content and using tourist booking platforms, the proposed program seeks to improve its interaction with potential tourists and strengthen its promotion in digital environments. According to the theoretical framework that is based on the theories of user experience (Norman, 1988), global connectivity (Castells, 1996) and digital sustainability (Hawken, 1993). Under a methodological framework with a qualitative approach, a type of purposeful research and a content analysis of tables 2 and 3 (own elaboration, 2024), the training proposal is given way under a flexible and autonomous approach, with modules that range from concepts basics to advanced management and digital marketing tools, strengthening and promoting the individual performance of the guides, which in turn will position Sesquilé as a competitive destination, contributing to sustainable local economic growth and connected to trends global.

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spa

Citación

Rozo Amalfi, G., Buitrago Garcia, M. P. y Cruz Sanabria, A. K. (2024). Propuesta Para El Fortalecimiento De Las Competencias Digitales De Los Guias Turísticos De Sesquilé. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.

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