Desostimiento y retracto frente a las estrategias de cooperación empresarial en el sector aéreo: una mirada desde el derecho colombiano
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Universidad Santo Tomás
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Este artículo resultado de investigación adopta un enfoque cuantitativo, el cual se desarrolla en virtud de la necesidad de examinar las implicaciones jurídicas surgidas con ocasión a la celebración de alianzas comerciales entre aerolíneas nacionales internacionales frente al ejercicio del derecho de desistimiento y de retracto para los consumidores en Colombia. El estudio tiene un alcance exploratorio y correlacional, en tanto pretende indagar un fenómeno jurídico actual y escasamente desarrollado en la doctrina nacional y establecer el impacto del desistimiento y retracto frente a las estrategias de cooperación empresarial en el sector aéreo. Como método de investigación se emplea el dogmático jurídico, el cual permite establecer los principios normas establecidas frente a determinada área y su aplicación al sistema, de manera que permite identificar tensiones normativas que inciden en el ejercicio del derecho de desistimiento y retracto de los pasajeros en el contrato de transporte aéreo. La técnica principal de recolección de información consistió en la solicitud de información ante la Superintendencia de Industria y Comercio frente a las reclamaciones o acciones de protección al consumidor presentadas en torno al derecho de desistimiento y retracto en el contrato de transporte aéreo en el año 2023 y 2024 y la solicitud de (15) decisiones de fondo en el marco de estas controversias, a fin de contextualizar el margen de presentación de acciones de protección al consumidor en esta materia y las decisiones adoptadas por la Superintendencia Financiera.
Abstract
This research article adopts a quantitative approach, developed in response to the need to examine the legal implications arising from commercial alliances between national and international airlines regarding the exercise of the right of withdrawal and cancellation for consumers in Colombia. The study has an exploratory and correlational scope, as it aims to investigate a current legal phenomenon that is underdeveloped in national legal doctrine and to establish the impact of withdrawal and cancellation on business cooperation strategies in the aviation sector. The research method employed is legal dogmatics, which allows for the establishment of established principles and norms in a given area and their application to the legal system. This, in turn, allows for the identification of normative tensions that affect the exercise of passengers' right of withdrawal and cancellation in air transport contracts. The primary data collection technique consisted of requesting information from the Superintendency of Industry and Commerce regarding consumer protection claims or actions filed concerning the right of withdrawal and cancellation in air transport contracts during 2023 and 2024, and requesting fifteen (15) substantive decisions related to these disputes. This was done to contextualize the scope of consumer protection actions in this area and the decisions adopted by the Financial Superintendency.
Idioma
spa
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Citación
Mora Ordoñez, L. F. (2026). Desostimiento y retracto frente a las estrategias de cooperación empresarial en el sector aéreo: una mirada desde el derecho colombiano. [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.