Formulación de una propuesta del sistema de gestión de calidad para la empresa Turrisystem S.A.S, bajo los requisitos establecidos por la norma NTC ISO 9001-2015
| dc.contributor.advisor | Aguirre, Carlos Andres | |
| dc.contributor.author | Cely Garcia, Juan Andres | |
| dc.contributor.author | Bohorquez Parra, Esteban | |
| dc.contributor.corporatename | Universidad Santo Tomas | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-07-26T22:12:19Z | |
| dc.date.available | 2023-07-26T22:12:19Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-26 | |
| dc.description | El presente trabajo tiene como objetivo formular una propuesta para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Turrisystem S.A.S, en conformidad con la Norma NTC ISO 9001:2015. Esta norma internacional proporciona una estructura sólida y eficaz para mejorar la calidad de los procesos y servicios de la organización. | spa |
| dc.description.abstract | The present work aims to formulate a proposal for the design of a Quality Management System for Turrisystem S.A.S, in accordance with the NTC ISO 9001:2015 standard. This international standard provides a robust and effective framework for improving the quality of the organization's processes and services. | spa |
| dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
| dc.description.degreename | Especialista en Dirección y Gestión de la Calidad | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Cely Juan, (2023), FORMULACIÓN DE UNA PROPUESTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA TURRISYSTEM S.A.S, BAJO LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS POR LA NORMA NTC ISO 9001:2015, Universidad Santo Tomas. | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/51488 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.branch | CRAI-USTA Tunja | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería Mecánica | spa |
| dc.publisher.program | Especialización Dirección y Gestión de la Calidad | spa |
| dc.relation.references | CAMISON, Cesar; CRUZ, Sonia y GONZALEZ, Tomas. Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. España: Pearson Educación, 2006, p.30. | spa |
| dc.relation.references | CASTILLO, Silvia. Legadmi, primera empresa del sector TIC en obtener certificación ISO 9001-2015 [en línea] [Disponible en: https://www.camtic.org/actualidad-tic/legadmi-primera-empresa-del-sector tic-en-obtener-certificacion-iso-9001-2015/] [Revisado el 7 de noviembre de 2022]. | spa |
| dc.relation.references | COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 100 (23, diciembre, 1993). Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones [en línea]. Bogotá, D.C. [Consultado: noviembre 13 de 2022]. Disponible en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=5248. | spa |
| dc.relation.references | CHUA, Richard; DEFEO, Joseph y GRYNA, Frank. Análisis y planeación de la calidad. Método Juran. 5 ed. México: McGraw Hill, 2007, p.10 | spa |
| dc.relation.references | DELGADO, Alejandro. El documento electrónico en la sociedad de la información. México: Archivo general de la nación, 2011, p.8. | spa |
| dc.relation.references | FAO. Guía Metodológica de Sistematización. Honduras: Litografía López, Honduras, 2004, p.15. | spa |
| dc.relation.references | FERNÁNDEZ PÉREZ DE VELASCO, José Antonio. Gestión por procesos. 4 ed. Madrid: Esic Editorial, 2010, p.24. | spa |
| dc.relation.references | GUMUCIO LÓPEZ, Ricardo. La calidad total en la empresa moderna. En: Revista Perspectivas [en línea]. Cochabamba, enero-junio de 2005. Vol. 8, nro. 2. p. 20. [Consultado: 19 de octubre de 2022], Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942412006.pdf. | spa |
| dc.relation.references | GOMEZ FUENTES, Carmen; CERVANTES .,Jorge y GONZALEZ, Pablo. Fundamentos de ingeniería de software. México D.F: Universidad Autónoma Metropolitana, 2019, p.19-22. | spa |
| dc.relation.references | HOROVITZ, Jacques. La calidad del servicio. Madrid: McGraw Hill, 1990, p. 7-9. | spa |
| dc.relation.references | ICONTEC. NTC ISO 9001:2015: SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD. REQUISITOS. Cuarta actualización. Bogotá D.C, 2015. | spa |
| dc.relation.references | ICONTEC. NTC 5985:2013: Información y documentación. Directrices de implementación para digitalización de documentos. Primera actualización: Bogotá D.C, 2013. | spa |
| dc.relation.references | ISOTOOLS. ¿Qué es la ISO 9001? .[en línea] [Disponible en: https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/] [Revisado el 13 de noviembre de 2022]. | spa |
| dc.relation.references | LEONARD L, Berry. ¡UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA! .Colombia: Buena semilla, 2013, p.33-36. | spa |
| dc.relation.references | CHRISTOPHER, Lovelock. Services Marketing. Series in Marketing. New Jersey: Prentice Hall, 1990, p.491. | spa |
| dc.relation.references | MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Programa de gestión documental.[en línea][Disponible en: https://www.mineducacion.gov.co/1759 /articles349495_recurso_1.doc#:~:text=Planeaci%C3%B3n%20documental %3A%20Actividades%20encaminadas%20a,procesos%2C%20an% C3%A A1lisis%20diplom%C3%A1tico%20y%20su] [Revisado el 5 de noviembre de 2022] | spa |
| dc.relation.references | MUÑOZ, Carolina. Concepto técnico sobre digitalización y eliminación de Historias Clínicas [en línea] [Disponible en: https://www.archivogeneral.gov.c o/sites/default/files/conceptostecnicos/2016/SUBTIADE/Radicado_2-2016- 07597.pdf#:~:text=La%20digitalizaci%C3%B3n%20certificada%20es%20u, previamente%20adoptados%20por%20los%20organismos] [Revisado el 5 de noviembre de 2022]. | spa |
| dc.relation.references | UNIVERSIDAD DE JAEN. Procesos. [en línea] [Disponible en: http://www.servicequality.net/ftp/servicio-al-cliente.pdf] [Revisado el 28 de noviembre de 2022]. | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject.keyword | Quality, ISO 9001, Management | spa |
| dc.subject.keyword | Quality | spa |
| dc.subject.keyword | ISO 9001 | spa |
| dc.subject.keyword | Management | spa |
| dc.subject.proposal | Calidad | spa |
| dc.subject.proposal | ISO 9001 | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión | spa |
| dc.title | Formulación de una propuesta del sistema de gestión de calidad para la empresa Turrisystem S.A.S, bajo los requisitos establecidos por la norma NTC ISO 9001-2015 | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque original
1 - 3 de 3
Cargando...
- Nombre:
- 2023juancelyestebanparra.pdf
- Tamaño:
- 1.06 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Documento Principal
Cargando...
- Nombre:
- Carta autorización facultad.pdf
- Tamaño:
- 172.77 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Carta autorización Facultad
Cargando...
- Nombre:
- Carta derechos de autor.pdf
- Tamaño:
- 472.42 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Carta derechos de autor
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 807 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:

