Implementación y suministro de una herramienta de monitoreo centralizada para dispositivos de red, aplicaciones y eventos de seguridad que permita una medición efectiva y automatizada en los KPI (Key Performance Indicator) asociados al desempeño de la red en el área de tecnología de una compañía del sector salud.
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2022-09-15
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
el presente documento describe la contribución de una herramienta de seguimiento
en los KPIs del área de tecnología, para este caso se utilizó solarwinds, el cual tuvo como objetivo
centralizar los eventos generados, optimizar tiempos de respuesta y procesos y servir como apoyo
para la toma de decisiones. En el escrito también se explica cómo se toman los datos a partir de la
configuración del SNMP, protocolos Syslog, el servicio WMI de Windows y demás herramientas
que se configuran en cada dispositivo de red a monitorear. Por otra parte, se expone la utilización
de la información extraída de los dispositivos por parte de la plataforma de monitoreo y gestión,
para realizar reportes y alertas configurados de manera personalizada para ser entregados a las
áreas que tuvieron interferencias. Durante el proyecto también se lograron obtener tiempos de
indisponibilidad de servicios y tiempos de respuesta a la incidencia y tiempo de solución
generando reportes estadísticos del cada servicio.
Abstract
This project focused on determining the contribution made by a monitoring tool in the KPIs of the
technology area. For this, the SOLARWINDS tool was implemented, which aimed to centralize
the events generated, optimize response time and processes, be proactive and support, in a justified
manner, decision-making. The data extraction was made from the configuration of the SNMP,
Syslog protocols, the Windows WMI service and / or agents of the tool that will be configured in
each of the network devices to be monitored. The information extracted from the devices was
collected by the monitoring and management platform, in this platform the reports and alerts were
configured in a personalized way to be delivered to the areas that had interference. During the
project, data on unavailability of services and response times to the incident and solution time were
taken. For the project, the leading personnel in the technology area were involved with the
respective leaders of each division, such as: infrastructure, servers, applications, databases and
security; the general management and the other areas that are directly involved by the
implementation of the tool.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Palma Villanueva, F. y Martinez Sepulveda, A. L. (2022). Implementación y suministro de una herramienta de monitoreo centralizada para dispositivos de red, aplicaciones y eventos de seguridad que permita una medición efectiva y automatizada en los KPI (Key Performance Indicator) asociados al desempeño de la red en el área de tecnología de una compañía del sector salud. [Trabajo de especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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