Organizational culture, a way to humanize the implementation of quality management systems- ISO 9001:2008

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dc.creatorBarahona Pico, Jenny Astrides
dc.creatorRodríguez Araujo, Deisyes
dc.date2015-07-01
dc.date.accessioned2025-02-05T20:49:27Z
dc.date.available2025-02-05T20:49:27Z
dc.descriptionThe question which guided this research was how to achieve an organizational culture that fosters an adequate environment to implement an NTC ISO 9001: 2008 quality management system. As a complement to the above, the objective was to develop a methodological proposal to be a tool to strengthen the organizational culture in the implementation of NTC ISO 9001:2008 in two oil sector companies. Four relevant conceptual references were analyzed: perception forms, organizational values, organizational climate and technical standard NTC ISO 9001: 2008. The data were collected through a survey. The most notable findings of the research are an invitation to understand the need to emphasize in the cultural framework of organizations, when the implementation of quality management systems is treated, people not as a second order element but as central factor. Consequently, it is proposed as a fundamental conclusion the need to not instrumentalize human beings in the course of these processes, while suggesting their humanization.en
dc.descriptionLa pregunta que orientó la presente investigación inquirió por cómo lograr una cultura organizacional que propicie un ambiente adecuado para implementar un sistema de gestión de la calidad NTC ISO 9001:2008. Como complemento a lo anterior, se trazó el objetivo de elaborar una propuesta metodológica para que fuera una herramienta de fortalecimiento de la cultura organizacional en la implementación de NTC ISO 9001:2008 en dos empresas del sector de hidrocarburos. Se analizaron cuatro referentes conceptuales relevantes: formas de percepción, valores organizacionales, clima organizacional y la norma técnica NTC ISO 9001:2008. Para la recopilación de los datos se usó una encuesta. Los hallazgos más notables de la investigación son una invitación a comprender la necesidad de enfatizar en el entramado cultural de las organizaciones, cuando de la implementación de sistemas de gestión de la calidad se trata. En consecuencia, se propone como conclusión fundamental la necesidad de no instrumentalizar a los seres humanos en el curso de dichos procesos, a la vez que se sugiere su humanización. es
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3516
dc.identifier10.15332/s2145-1389.2015.0002.01
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/65751
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTECes
dc.relationhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3516/3407
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; Vol. 7 No. 2 (2015): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 19-29en
dc.sourceSIGNOS - Investigación en sistemas de gestión; Vol. 7 Núm. 2 (2015): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 19-29es
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; v. 7 n. 2 (2015): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 19-29pt-BR
dc.source2463-1140
dc.source2145-1389
dc.subjectOrganizational cultureen
dc.subjectquality management systemen
dc.subjectwork climateen
dc.subjectorganizational valuesen
dc.subjectISO 9001.en
dc.subjectsistema de gestión de la calidades
dc.subjectclima laborales
dc.subjectcultura organizacionales
dc.subjectvalores organizacionaleses
dc.subjectISO 9001es
dc.titleOrganizational culture, a way to humanize the implementation of quality management systems- ISO 9001:2008en
dc.titleLa cultura organizacional, un camino para humanizar la implementación del sistema de gestión de calidad – ISO 9001:2008es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses
dc.typeCuantitativaes
dc.typeQuantitativeen

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