Knowledge Management in the Public Sector: Toolbox Proposal
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Universidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC
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Resumen
Knowledge management is a vital process for organizations, since it can be used to improve efficiency, maintain institutional memory, learn from mistakes, minimize the risk of information leakage and strengthen learning. (Wiig, 1993). Consequently, this article presents the results of a descriptive research with a mixed approach, seeking to propose a toolbox that helps Colombian public entities to apply and manage knowledge, complying with all the guidelines issued by the national government. This research was developed in three phases, the first was a review of scientific and gray literature in order to analyze relevant information on knowledge management. The second phase consisted of the construction and development of the toolbox and the third was the validation of content by consulting experts, followed by the application of statistical tests. Based on the results of the observations validation and processing, it may be concluded that the proposed toolbox is innovative and adequate to manage knowledge under the MIPG guidelines, thus having a hight potential for application and implementation in entities.
Gestionar el conocimiento es un proceso vital para las organizaciones, dado que a partir de este se puede mejorar la eficiencia, mantener la memoria institucional, aprender de los errores, minimizar riesgos de fuga de información y fortalecer el aprendizaje (Wiig, 1993). Precisamente, este artículo expone los resultados de una investigación descriptiva con enfoque mixto, orientada a la propuesta de una caja de herramientas que facilite a las entidades públicas colombianas aplicar y gestionar el conocimiento, dando cumplimiento a los lineamientos del Gobierno nacional. Esta investigación fue desarrollada en tres fases: la primera desarrolló una revisión de literatura científica y gris, con el fin de analizar información relevante sobre la gestión del conocimiento. La segunda incluyó la construcción de la caja de herramientas. La tercera y útima, validó el contenido mediante la consulta a expertos, y la aplicación de pruebas estadísticas. A partir de los resultados de validación y tratamiento de las observaciones, se concluyó que la caja de herramientas propuesta es innovadora y adecuada para gestionar el conocimiento bajo los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), por lo cual su potencial de aplicación e implementación en las entidades es elevado.
A gestão do conhecimento é um processo vital para as organizações, pois pode ser usado para melhorar a eficiência, manter a memória institucional, aprender com os erros, minimizar o risco de vazamento de informações e fortalecer o aprendizado. (Wiig, 1993). Consequentemente, este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa descritiva com uma abordagem mista, orientada à proposta de uma caixa de ferramentas que facilite às entidades públicas colombianas aplicar e gerenciar o conhecimento, cumprindo todas as diretrizes emitidas pelo governo nacional. Esta pesquisa foi desenvolvida em três fases, a primeira foi uma revisão da bibliografia científica e cinzenta a fim de analisar informações relevantes sobre a gestão do conhecimento. A segunda fase consistiu na construção e desenvolvimento da caixa de ferramentas e a terceira foi a validação do conteúdo através da consulta a especialistas, seguida da aplicação de testes estatísticos. Com base nos resultados da validação e tratamento das observações, conclui-se que a caixa de ferramentas proposta é inovadora e adequada para gerenciar o conhecimento sob as diretrizes do MIPG, portanto, seu potencial de aplicação e implementação nas entidades é elevado.
Gestionar el conocimiento es un proceso vital para las organizaciones, dado que a partir de este se puede mejorar la eficiencia, mantener la memoria institucional, aprender de los errores, minimizar riesgos de fuga de información y fortalecer el aprendizaje (Wiig, 1993). Precisamente, este artículo expone los resultados de una investigación descriptiva con enfoque mixto, orientada a la propuesta de una caja de herramientas que facilite a las entidades públicas colombianas aplicar y gestionar el conocimiento, dando cumplimiento a los lineamientos del Gobierno nacional. Esta investigación fue desarrollada en tres fases: la primera desarrolló una revisión de literatura científica y gris, con el fin de analizar información relevante sobre la gestión del conocimiento. La segunda incluyó la construcción de la caja de herramientas. La tercera y útima, validó el contenido mediante la consulta a expertos, y la aplicación de pruebas estadísticas. A partir de los resultados de validación y tratamiento de las observaciones, se concluyó que la caja de herramientas propuesta es innovadora y adecuada para gestionar el conocimiento bajo los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), por lo cual su potencial de aplicación e implementación en las entidades es elevado.
A gestão do conhecimento é um processo vital para as organizações, pois pode ser usado para melhorar a eficiência, manter a memória institucional, aprender com os erros, minimizar o risco de vazamento de informações e fortalecer o aprendizado. (Wiig, 1993). Consequentemente, este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa descritiva com uma abordagem mista, orientada à proposta de uma caixa de ferramentas que facilite às entidades públicas colombianas aplicar e gerenciar o conhecimento, cumprindo todas as diretrizes emitidas pelo governo nacional. Esta pesquisa foi desenvolvida em três fases, a primeira foi uma revisão da bibliografia científica e cinzenta a fim de analisar informações relevantes sobre a gestão do conhecimento. A segunda fase consistiu na construção e desenvolvimento da caixa de ferramentas e a terceira foi a validação do conteúdo através da consulta a especialistas, seguida da aplicação de testes estatísticos. Com base nos resultados da validação e tratamento das observações, conclui-se que a caixa de ferramentas proposta é inovadora e adequada para gerenciar o conhecimento sob as diretrizes do MIPG, portanto, seu potencial de aplicação e implementação nas entidades é elevado.
Abstract
Idioma
Palabras clave
Knowledge, Knowledge management, Toolbox, Public sector, Nonaka y Takeuchi, MIPG, Conocimiento, Gestión del conocimiento, Caja de herramientas, Sector público, Nonaka y Takeuchi, MIPG, Conhecimento, gestão do conhecimento, caixa de ferramentas, setor público, Nonaka e Takeuchi, MIPG
Citación
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