Diseño del sistema de gestión de calidad - bajo la norma ntc ISO 9001:2015 para el hotel boutique san marcos de la ciudad de Chiquinquirá.

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dc.contributor.advisorAguirre Rodríguez, Carlos Andrés
dc.contributor.authorAvila Cortázar, Miguel Camilo
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás Tunjaspa
dc.date.accessioned2023-07-28T14:03:40Z
dc.date.available2023-07-28T14:03:40Z
dc.date.issued2023-07-26
dc.descriptionLa empresa Hotel Boutique San Marcos ubicado en la ciudad de Chiquinquirá, Boyacá, Colombia, carece del sistema de gestión de calidad por ende no cuenta con la certificación NTC ISO 9001 del 2015, de ésta manera es necesario realizar el diseño correspondiente el cual permita obtener la certificación de calidad requerida por la empresa, con el fin principal de generar una alta satisfacción en los clientes.spa
dc.description.abstractThe Hotel Boutique San Marcos company located in the city of Chiquinquirá, Boyacá, Colombia, lacks a quality management system, therefore it does not have the NTC ISO 9001 of 2015 certification, in this way it is necessary to carry out the corresponding design which allows obtaining the quality certification required by the company, with the main purpose of generating high customer satisfaction.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Dirección y Gestión de la Calidadspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/51524
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Tunjaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Mecánicaspa
dc.publisher.programEspecialización Dirección y Gestión de la Calidadspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordQualityspa
dc.subject.keywordManagementspa
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