Diseño de una propuesta de mejora para el proceso de compra y consumo de la línea de Elementos de Protección Personal (EPPs) de la empresa Incubadora Santander S.A., ubicada en Piedecuesta, durante el periodo 2025–2026
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La presente consultoría tuvo como objetivo el diseño de una propuesta de mejora para el proceso de “compra y consumo de la línea de elementos de protección personal (EPP)” en la empresa Incubadora Santander S.A. (Huevos Kikes) durante el periodo 2025-2026. Ante un incremento injustificado del 32,48% (Aprox $278 millones) en el gasto de EPPs, el proyecto inició con la consolidación de las bases de datos de pedidos y entregas que permitieron identificar desviaciones críticas en precios y cantidades. Durante las visitas a los diferentes procesos operativos, se pudo comprobar, el comportamiento real del consumo de cada EPP, puesto en uso y se evidenció que el problema iba más allá del precio inicial de compra. Una de las principales causas detectadas fue la compra de EPPs de baja calidad que exigían reposiciones constantes, también se logró identificar que los líderes estaban realizando solicitudes erróneas debido a la difícil interpretación que se le daba a la matriz de EPPs (versión 2023), y finalmente se detectó fuga de EPPs dado que no se estaba solicitando a los colaboradores la devolución de los EPPs que se encontraban deteriorados. Como solución integral y aporte de innovación, se estructuró un catálogo digital de EPPs, una política formal de entrega y reposición, y se desarrolló un aplicativo digital a través de AppSheet. El proyecto concluyó con la ejecución exitosa de pruebas piloto en zonas de control operativo, la socialización obligatoria al 91% de los líderes nacionales (febrero de 2026) y la obtención de la aprobación directiva para la oficialización de los entregables y su despliegue nacional a partir de marzo de 2026, conformando además una mesa de trabajo con el área de compras para el monitoreo continuo de los indicadores.
Abstract
This consultancy project aimed to design an improvement proposal for the purchasing and consumption process of the Personal Protective Equipment (PPE) line at Incubadora Santander S.A. (Huevos Kikes) during the 2025 - 2026 period. Faced with an unjustified 32.48% increase (approximately $278 million COP) in PPE expenditure, the project began by consolidating order and delivery databases, which allowed for the identification of critical price and quantity deviations. During field visits across operational processes, the actual consumption behavior of each PPE in use was verified, proving that the problem extended beyond the initial purchase price. The main root causes identified were the acquisition of low-quality PPE that required constant replacements, erroneous requisitions by leaders due to the difficult interpretation of the existing PPE matrices (2023 versions), and inventory leakage resulting from not requiring employees to return damaged equipment. As a comprehensive solution and innovative contribution, an interactive visual PPE catalog and a formal delivery and replacement policy were structured, and a digital mobile application was developed using AppSheet. The project concluded with the successful execution of pilot tests in operational control zones, mandatory socialization completed with 100% of national leaders in February 2026, and executive approval for the officialization of deliverables and their national rollout starting March 2026, alongside the establishment of a joint working committee with the purchasing department for continuous indicator monitoring.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Saavedra Díaz, L. V. (2026). Diseño de una propuesta de mejora para el proceso de compra y consumo de la línea de Elementos de Protección Personal (EPPs) de la empresa Incubadora Santander S.A., ubicada en Piedecuesta, durante el periodo 2025–2026 [Trabajo de grado de maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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