El servicio al cliente en las tiendas de lujo: Comparativo entre México y Colombia

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dc.contributor.advisorForero Molina, Sara Catalina
dc.contributor.authorDonoso Moreno, Mario Alberto
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001377177
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?user=V4FviDYAAAAJ&hl=es
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3020-0690
dc.date.accessioned2018-11-13T14:16:34Z
dc.date.available2018-11-13T14:16:34Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionEl término lujo se ha determinado a lo largo de los años de acuerdo con la época, pasando desde el imperio romano hasta el siglo XXI. En cada época se ha concebido de una manera diferente, pero en todas ha predominado como una característica que adquieren las personas con alto poder adquisitivo, es gracias a esto que se crean atenciones ajustadas a este nicho, con el fin de brindar comodidad, y con esto lograr que el cliente no solo pague por las características del producto sino también por su valor intangible, el prestigio, la marca y el servicio. Como este factor intangible es determinante en el momento de compra, el presente ensayo tiene como fin hacer un comparativo entre dos países, México y Colombia para reflexionar respecto al servicio al cliente en las tiendas de lujo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Mercadeospa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationDonoso Moreno, M. A. (2018). El servicio al cliente en las tiendas de lujo: Comparativo entre México y Colombiaspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.topographicT.M D68se 2018spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/14209
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Mercadeospa
dc.publisher.programPregrado Mercadeospa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordDisplay of merchandisespa
dc.subject.keywordEfficiencyspa
dc.subject.keywordSellingspa
dc.subject.lembExhibición de Mercancíasspa
dc.subject.lembEficienciaspa
dc.subject.lembTécnicas de Ventasspa
dc.subject.proposalServicio al Clientespa
dc.subject.proposalMarcas de Lujospa
dc.subject.proposalColombiaspa
dc.subject.proposalTiendas de Lujospa
dc.subject.proposalMéxicospa
dc.titleEl servicio al cliente en las tiendas de lujo: Comparativo entre México y Colombiaspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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