Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Caldwell Management SAS. Según Norma Iso 9001:2015

González Canabal, Luis Orlando; Rozo Rojas, Ginna Del Pilar

Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Caldwell Management SAS. Según Norma Iso 9001:2015

dc.contributor.advisor	Londoño, Diana Catalina
dc.contributor.author	González Canabal, Luis Orlando
dc.contributor.author	Rozo Rojas, Ginna Del Pilar
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=tkQgNeMAAAAJ
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-5052-0889
dc.date.accessioned	2023-10-09T21:37:06Z
dc.date.available	2023-10-09T21:37:06Z
dc.date.issued	2023-10-09
dc.description	El mercado de impermeabilización en América Latina tiene una perspectiva de crecimiento anual compuesto del 5,3 % (EMR, 2022). Lo cual vislumbra una alta competitividad entre las empresas del sector, por lo tanto, la adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad brindando confianza y seguridad en sus clientes. En Colombia existen 171 empresas relacionadas con dicho mercado, en la cuales se identificó que en las empresas más relevantes del sector se cuenta con política o certificación de calidad. De allí, la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en la especialización y diseñar una guía metodología para la empresa CALDWELL Management SAS. La guía metodológica se construye a partir del diagnóstico del grado de implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa, y cubre la planeación del Sistema de Gestión, no obstante, se realizaron los procesos de Análisis Interno y Externo, mapa de proceso, caracterización de procesos misionales y matriz de comunicaciones. De forma general la guía metodológica realizada contempla las siguientes temáticas: La Sensibilización sobre la implementación del SGC, el Mapa de procesos, el Conocimiento de la organización y de su contexto (Análisis FODA), la Caracterización de los procesos misionales, la Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad, la Política y Objetivos del sistema deCalidad, la comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la Matriz de Comunicaciones, la Gestión de Riesgos y la Auditoria al sistema de gestión de la calidad, ente otros. La cual posteriormente de valido con la empresa obtenido una consistencia del 91%. Se concluye que se resuelve el problema de la investigación el cual fue Diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa Caldwell Management SAS. Se espera que la empresa a partir de los beneficios que conlleva implementar el SGC use este guía para iniciar su implementación.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Dirección y Gestión de la Calidad	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	González Canabal, L. O. y Rozo Rojas, G. P. (2023). Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Caldwell Management SAS. Según Norma Iso 9001:2015. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/52660
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Mecánica	spa
dc.publisher.program	Especialización Dirección y Gestión de la Calidad	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.lemb	Dirección y Gestión de la Calidad	spa
dc.subject.lemb	Metodología	spa
dc.subject.lemb	Globalización	spa
dc.subject.proposal	Impermeabilización	spa
dc.subject.proposal	Guia Metodologica	spa
dc.subject.proposal	Sistema De Gestion De La Calidad	spa
dc.subject.proposal	Iso 9001: 2015	spa
dc.title	Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Caldwell Management SAS. Según Norma Iso 9001:2015	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion