La certificación de los sistemas de gestión de la calidad: mitos y realidades de la teoría y la práctica en las empresas
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10.15332/s2145-1389.2009.0002.07
10.15332/s2145-1389.2009.0002.07
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Universidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC
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Resumen
Medición del rendimiento de la calidad sobre la inversión:¿Vale la pena mantener una certificación del sistema de gestión de la calidad?