Propuesta de integración de la ISO 21001:2019 y la NTC 5580:2011 a través del ciclo PHVA
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Universidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC
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Resumen
Este artículo aborda los problemas de la duplicación de esfuerzos y de los altos costos asociados a implementar, de forma separada, las normas iso 21001:2019 y ntc 5580:2011 en instituciones educativas dedicadas a la formación en idiomas. La iso 21001:2019 establece requisitos para un sistema de gestión de calidad en organizaciones educativas, enfocándose en mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje y en satisfacer las necesidades de los estudiantes y otras partes interesadas. Por otro lado, la ntc 5580:2011 define los requisitos específicos para los programas de formación para el trabajo en el área de idiomas, asegurando así su calidad y pertinencia.
El objetivo principal de este artículo es proponer la integración de las normas ntc-iso 21001:2019 y ntc 5580:2011 mediante el ciclo Planear, Hacer, Verificar, Actuar (phva) para mejorar la calidad de la educación y el aprendizaje en instituciones dedicadas a la enseñanza de idiomas. Para ello, se adoptó un enfoque cualitativo de tipo documental con un alcance exploratorio descriptivo. Así, a partir de una revisión exhaustiva de los requisitos de ambas normas y de la identificación de elementos comunes y específicos, se creó un plan de acción para la implementación de un sistema integrado en una institución educativa.
Teniendo en cuenta esto, se concluye que la integración de las normas permite optimizar recursos, simplificar procesos y mejorar la transparencia en las operaciones, contribuyendo significativamente a la calidad de la formación. Además, esta unión proporciona una estructura que facilita la evaluación continua y el mejoramiento de los programas educativos, asegurando que los estudiantes adquieran las competencias esenciales para enfrentar los desafíos del mundo globalizado.
This article addresses the issue of duplicated efforts and high costs associated with the separate implementation of the ntc-iso 21001:2019 and ntc 5580:2011 standards in language training institutions. The ntc-iso 21001:2019 establishes requirements for a quality management system in educational organizations, focusing on improving teaching - learning processes and meeting the needs of students and other stakeholders. On the other hand, ntc 5580:2011 defines specific requirements for language training programs, ensuring the quality and relevance of these programs. The main objective of this article is to propose the integration of both standards through the Plan, Do, Check, Act (pdca) cycle, in order to improve the quality of education and learning in these institutions. For this purpose, a qualitative documentary approach with descriptive exploratory scope was adopted. Based on a thorough review of the standards' requirements and the identification of common and specific requirements, an action plan was structured for the implementation of an integrated system in an educational institution. It is concluded that this integration allows for resource optimization, process reduction, and improved transparency in operations, significantly contributing to the quality of language training. Additionally, it provides a structured framework that facilitates continuous evaluation and improvement of educational programs, ensuring that students acquire essential competencies to face the challenges of the globalized world.
Este artigo aborda os problemas da duplicação de esforços e dos custos elevados associados à implementação da ISO 21001:2019 e da NTC 5580:2011 separadamente nas instituições de ensino de formação linguística. A norma ISO 21001:2019 estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade em organizações educativas, centrando-se na melhoria dos processos de ensino-aprendizagem e na satisfação das necessidades dos estudantes e de outras partes interessadas. Por outro lado, a NTC 5580:2011 define os requisitos específicos para os programas de formação em contexto de trabalho na área das línguas, garantindo assim a sua qualidade e relevância. O principal objetivo deste artigo é propor a integração das normas NTC-ISO 21001:2019 e NTC 5580:2011 através do ciclo Planear, Fazer, Verificar, Agir (PHVA) para melhorar a qualidade do ensino e da aprendizagem nas instituições de ensino de línguas. Para o efeito, foi adoptada uma abordagem documental qualitativa com um âmbito descritivo exploratório. Assim, com base numa análise exaustiva dos requisitos de ambas as normas e na identificação de elementos comuns e específicos, foi criado um plano de ação para a implementação de um sistema integrado numa instituição de ensino. Tendo isto em conta, conclui-se que a integração das normas permite otimizar os recursos, simplificar os processos e melhorar a transparência das operações, contribuindo significativamente para a qualidade da formação. Além disso, esta união proporciona uma estrutura que facilita a avaliação e a melhoria contínuas dos programas educativos, garantindo que os estudantes adquirem as competências essenciais para enfrentar os desafios do mundo globalizado.
This article addresses the issue of duplicated efforts and high costs associated with the separate implementation of the ntc-iso 21001:2019 and ntc 5580:2011 standards in language training institutions. The ntc-iso 21001:2019 establishes requirements for a quality management system in educational organizations, focusing on improving teaching - learning processes and meeting the needs of students and other stakeholders. On the other hand, ntc 5580:2011 defines specific requirements for language training programs, ensuring the quality and relevance of these programs. The main objective of this article is to propose the integration of both standards through the Plan, Do, Check, Act (pdca) cycle, in order to improve the quality of education and learning in these institutions. For this purpose, a qualitative documentary approach with descriptive exploratory scope was adopted. Based on a thorough review of the standards' requirements and the identification of common and specific requirements, an action plan was structured for the implementation of an integrated system in an educational institution. It is concluded that this integration allows for resource optimization, process reduction, and improved transparency in operations, significantly contributing to the quality of language training. Additionally, it provides a structured framework that facilitates continuous evaluation and improvement of educational programs, ensuring that students acquire essential competencies to face the challenges of the globalized world.
Este artigo aborda os problemas da duplicação de esforços e dos custos elevados associados à implementação da ISO 21001:2019 e da NTC 5580:2011 separadamente nas instituições de ensino de formação linguística. A norma ISO 21001:2019 estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade em organizações educativas, centrando-se na melhoria dos processos de ensino-aprendizagem e na satisfação das necessidades dos estudantes e de outras partes interessadas. Por outro lado, a NTC 5580:2011 define os requisitos específicos para os programas de formação em contexto de trabalho na área das línguas, garantindo assim a sua qualidade e relevância. O principal objetivo deste artigo é propor a integração das normas NTC-ISO 21001:2019 e NTC 5580:2011 através do ciclo Planear, Fazer, Verificar, Agir (PHVA) para melhorar a qualidade do ensino e da aprendizagem nas instituições de ensino de línguas. Para o efeito, foi adoptada uma abordagem documental qualitativa com um âmbito descritivo exploratório. Assim, com base numa análise exaustiva dos requisitos de ambas as normas e na identificação de elementos comuns e específicos, foi criado um plano de ação para a implementação de um sistema integrado numa instituição de ensino. Tendo isto em conta, conclui-se que a integração das normas permite otimizar os recursos, simplificar os processos e melhorar a transparência das operações, contribuindo significativamente para a qualidade da formação. Além disso, esta união proporciona uma estrutura que facilita a avaliação e a melhoria contínuas dos programas educativos, garantindo que os estudantes adquirem as competências essenciais para enfrentar os desafios do mundo globalizado.
Abstract
Idioma
Palabras clave
Integration of management systems, quality educational management, ISO 21001, NTC 5580, integración de sistemas de gestión, gestión de calidad educativa, ISO 21001, NTC 5580, integración de sistemas de gestión, gestión de calidad educativa, ISO 21001, NTC 5580
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