Knowledge management model for smes, based on the quality management system and document management

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dc.creatorPeña Guarín, Guillermoes
dc.creatorCastro Rojas, Martha Lucíaes
dc.creatorÁlvarez Álvarez, Maria Janethes
dc.date2020-07-01
dc.date.accessioned2025-02-05T20:49:42Z
dc.date.available2025-02-05T20:49:42Z
dc.descriptionSome studies show that the knowledge that organizations need to improve their performance can be managed more effectively when articulated with quality management and document management. A model for knowledge management was developed applying a qualitative method, based on a literature review and the identification of document management practices in selected SMEs, that integrates knowledge management with the quality management system and with document management, according to the technical standards NTC ISO 9001:2015 and NTC ISO 33001:2011 respectively. This model integrates knowledge captured from outside with that created in the organization, in order to facilitate its management under the limited conditions of SMEs.en
dc.descriptionAlgunos estudios indican que el conocimiento que necesitan las organizaciones para mejorar su desempeño se puede administrar de una manera más eficaz cuando se articula con la gestión de la calidad y con la gestión documental. Aplicando un método cualitativo, basado en una revisión de literatura y la identificación de prácticas de gestión documental en Pyme seleccionadas, se elabora un modelo para la gestión del conocimiento que integra la gestión del conocimiento con el sistema de gestión de la calidad y con la gestión documental, según las normas técnicas ntc iso 9001:2015 y ntc iso 33001:2011 respectivamente. Este modelo articula el conocimiento capturado del exterior con el creado en la organización, con el fin de facilitar su gestión bajo las condiciones limitadas de las Pyme.es
dc.descriptionAlguns estudos apontam que o conhecimento de que as organizações necessitam para melhorar o seu desempenho pode ser gerido de forma mais eficaz quando articulado com a gestão da qualidade e a gestão documental. Aplicando um método qualitativo, baseado na revisão bibliográfica e na identificação de práticas de gestão documental nas PME selecionadas, foi desenvolvido um modelo de gestão do conhecimento que integra a gestão do conhecimento com o sistema de gestão da qualidade e com a gestão documental, de acordo com as normas técnicas NTC ISO 9001:2015 e NTC ISO 33001:2011, respetivamente. Este modelo combina os conhecimentos adquiridos do exterior com os adquiridos na organização, a fim de facilitar a sua gestão nas condições limitadas das PME.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/5941
dc.identifier10.15332/24631140.5941
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/65870
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTECes
dc.relationhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/5941/5768
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; Vol. 12 No. 2 (2020): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 127-147en
dc.sourceSIGNOS - Investigación en sistemas de gestión; Vol. 12 Núm. 2 (2020): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 127-147es
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; v. 12 n. 2 (2020): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 127-147pt-BR
dc.source2463-1140
dc.source2145-1389
dc.subjectKnowledge managementen
dc.subjectquality managementen
dc.subjectdocument managementen
dc.subjectISO 9001en
dc.subjectSMEen
dc.subjectGestión del conocimientoes
dc.subjectgestión de la calidades
dc.subjectgestiónes
dc.subjectGestão do conhecimentopt-BR
dc.subjectgestão da qualidadept-BR
dc.subjectgestão documentalpt-BR
dc.subjectISO 9001pt-BR
dc.subjectPMEpt-BR
dc.titleKnowledge management model for smes, based on the quality management system and document managementen
dc.titleModelo de gestión del conocimiento para pymes, basado en el sistema de gestión de la calidad y la gestión documentales
dc.titleModelo de gestão do conhecimento para as pme, fundamentado no sistema de gestão da qualidade e na gestão de documentospt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses

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