Procesos de transformación digital del sector automotriz mexicano
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Universidad Santo Tomás
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La industria automotriz en México cada vez es más competitiva, es por esto que las
compañías deben afrontar la transformación del ecosistema digital de la empresa no
como un enemigo del futuro sino como una herramienta para alcanzar los objetivos de
la empresa. Las reflexiones generadas permiten inferir que la Inteligencia Artificial está
mejorando la experiencia del cliente en la industria automotriz al permitir a los
fabricantes comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer opciones
personalizadas. Además, está ayudando a las compañías a implementar acciones
acertadas en el ámbito empresarial y operativo, para así elaborar planes para ajustar el
enfoque en relación a los clientes. También está cambiando el estilo y la forma de
producción, incluyendo el uso de robots para la producción y la comunicación, y el
autoaprendizaje a través de la informática en la nube y la combinación con el Internet
de las Cosas.
Abstract
The automotive industry in Mexico is becoming more competitive, which is why companies must face the transformation of the company's digital ecosystem not as an enemy of the future but as a tool to achieve the company's objectives. The reflections generated allow us to infer that Artificial Intelligence is improving the customer experience in the automotive industry by allowing manufacturers to better understand customer needs and offer personalized options. In addition, it is helping companies to implement sound business and operational actions, in order to develop plans to adjust the approach in relation to customers. It is also changing the style and form of production, including the use of robots for production and communication, and self-learning through cloud computing and combination with the Internet of Things.
Idioma
spa
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Citación
Castillo Moreno, B. F. (2023). Procesos de transformación digital del sector automotriz mexicano. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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