Garantía a política pública de víctimas en el Departamento de Santander: protocolo para la atención, asistencia y participación desde las Personerías Municipales, 2025
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Salas Cardozo, Laura Viviana
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Universidad Santo Tomás
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Este estudio tiene como objetivo analizar la intervención de las Personerías Municipales en el Departamento de Santander en la implementación de la Política Pública de atención a las víctimas del conflicto armado, y proponer un protocolo orientador que mejore su desarrollo. El problema central radica en las barreras que enfrentan las víctimas para ejercer sus derechos de participación, lo que limita la efectividad de las políticas públicas en su atención. Se empleó un método descriptivo y de diagnóstico, utilizando encuestas a personeros y alcaldías, y se analizó la normativa vigente y la participación de las Personerías en la Ley 1448 de 2011. Los resultados evidencian dificultades como la falta de información, problemas de accesibilidad a los espacios de participación, y la resistencia al cambio en las estructuras institucionales. Además, se observó que las víctimas enfrentan obstáculos geográficos y climáticos, y una baja participación debido a la falta de compromiso y capacitación. La discusión destaca la necesidad de implementar capacitaciones continuas y especializadas, así como mejorar la coordinación interinstitucional, para garantizar una participación efectiva de las víctimas en los procesos de atención, reparación, y justicia. Se concluye que la creación de un protocolo orientador fortalecería la labor de las Personerías y facilitaría la implementación efectiva de la política pública.
Abstract
This study aims to analyze the intervention of the Municipal Offices in the Department of Santander in the implementation of the Public Policy for attention to victims of the armed conflict, and to propose a guiding protocol that improves its development. The central problem lies in the barriers that victims face in exercising their participation rights, which limits the effectiveness of public policies in their care. A descriptive and diagnostic method was used, using surveys of representatives and mayors, and the current regulations and the participation of the Representatives in Law 1448 of 2011 were analyzed. The results show difficulties such as lack of information, problems of accessibility to spaces for participation, and resistance to change in institutional structures. Additionally, it was observed that victims face geographical and climatic obstacles, and low participation due to lack of commitment and training. The discussion highlights the need to implement continuous and specialized training, as well as improve inter-institutional coordination, to guarantee effective participation of victims in the care, reparation, and justice processes. It is concluded that the creation of a guiding protocol would strengthen the work of the Personerías and facilitate the effective implementation of public policy.
Idioma
spa
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Citación
Salas Cardozo, L. V. (2025). Garantía a política pública de víctimas en el Departamento de Santander: protocolo para la atención, asistencia y participación desde las Personerías Municipales, 2025. [Tesis de posgrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramnga, Colombia
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