Formulación de estrategias para el mejoramiento del sistema de información y atención al usuario (SIAU) en la IPS integrados en salud del Municipio de Villa del Rosario

Martínez Castañeda, Saúl Enrique; Navarro Tobón, Jared Alejandro

Formulación de estrategias para el mejoramiento del sistema de información y atención al usuario (SIAU) en la IPS integrados en salud del Municipio de Villa del Rosario

dc.contributor.advisor	Almeida Espinosa, Alexander
dc.contributor.author	Martínez Castañeda, Saúl Enrique
dc.contributor.author	Navarro Tobón, Jared Alejandro
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.date.accessioned	2023-01-16T20:32:31Z
dc.date.available	2023-01-16T20:32:31Z
dc.date.issued	2023-01-16
dc.description	El presente proyecto pretende analizar la situación actual de SIAU, de la IPS integrados en salud, para así formular estrategias de mejoramiento, que permitan aumentar la satisfacción de los usuarios, utilizando un método cualitativo y cuantitativo, a través de una encuesta donde se tomaron en cuenta las opiniones de los clientes externos e internos de la IPS. Durante el análisis de las encuestas se encontraron varias inconsistencias y problemas en el funcionamiento del SIAU, por lo cual se generaron unas estrategias a través de matrices POAM, DOFA y PCI.	spa
dc.description.abstract	This project aims to analyze the current situation of SIAU, of the IPS integrated in health, in order to formulate improvement strategies that allow increasing user satisfaction, using a qualitative and quantitative method, through a survey where they took into account takes into account the opinions of external and internal clients of the IPS. During the analysis of the surveys, several inconsistencies and problems were found in the functioning of the SIAU, for which strategies were generated through POAM, DOFA and PCI matrices.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en Salud	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Navarro, J. & Martínez, S. (2023). Formulación de estrategias para el mejoramiento del sistema de información y atención al usuario (SIAU) en la IPS integrados en salud del Municipio de Villa del Rosario. [Tesis de Especialización]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombia	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/48500
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Economía	spa
dc.publisher.program	Especialización Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en Salud	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	SIAU	spa
dc.subject.keyword	Improvement	spa
dc.subject.keyword	Satisfaction	spa
dc.subject.keyword	Strategies	spa
dc.subject.lemb	Instituciones de salud-administración	spa
dc.subject.lemb	Planificación estratégica	spa
dc.subject.lemb	Plan de mejora	spa
dc.subject.lemb	Administradores de servicios de salud	spa
dc.subject.lemb	Mejoramiento de procesos	spa
dc.subject.proposal	SIUA	spa
dc.subject.proposal	Mejoramiento	spa
dc.subject.proposal	Satisfacción	spa
dc.subject.proposal	Estrategia	spa
dc.title	Formulación de estrategias para el mejoramiento del sistema de información y atención al usuario (SIAU) en la IPS integrados en salud del Municipio de Villa del Rosario	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
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