Importancia de las estrategias de comunicación digital para mejorar la percepción y adopción de turismo responsable en la Red Turística de Pueblos Patrimonio de Colombia
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Universidad Santo Tomás
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Este artículo de reflexión, elaborado en la modalidad de auxiliar de investigación, analiza la importancia de las estrategias de comunicación digital para fortalecer la percepción y la adopción de prácticas de turismo responsable en los visitantes de la Red Turística de Pueblos Patrimonio de Colombia. Parte de reconocer que, aunque la comunicación digital se ha consolidado como un instrumento clave para la promoción y el posicionamiento de los destinos, suele privilegiar relatos centrados en el atractivo visual y relegar la contextualización cultural y las orientaciones sobre el uso respetuoso del territorio. Esta separación entre promoción y formación del visitante puede derivar en tensiones con la vida local, desgaste del patrimonio material e inmaterial y una percepción de invasión por parte de las comunidades. A partir de la pregunta sobre cómo estas estrategias pueden contribuir a que el visitante no solo conozca el destino, sino que comprenda su valor cultural, territorial y comunitario, el artículo plantea que la comunicación digital debe entenderse como un espacio de mediación simbólica capaz de traducir el valor de los pueblos patrimonio en pautas comprensibles de comportamiento antes de la llegada del turista, convirtiéndose en un medio para fomentar la conciencia, la corresponsabilidad y la sostenibilidad de los destinos.
Abstract
This reflective article, developed under the research assistant modality, examines the importance of digital communication strategies in strengthening visitors' perception and adoption of responsible tourism practices in the Tourism Network of Heritage Towns of Colombia (Red Turística de Pueblos Patrimonio de Colombia). It starts from the recognition that, although digital communication has become a key instrument for promoting and positioning destinations, it tends to favor narratives focused on visual appeal while overlooking cultural context and guidance on the respectful use of the territory. This gap between promotion and visitor education can lead to tensions with local life, deterioration of tangible and intangible heritage, and a perception of intrusion among host communities. Guided by the question of how these strategies can help visitors not only get to know a destination but also understand its cultural, territorial and community value, the article argues that digital communication should be understood as a space of symbolic mediation capable of translating the value of heritage towns into clear behavioral guidelines before tourists arrive, thereby fostering awareness, shared responsibility and destination sustainability.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Benavides Arias, S., Pinzón Pinzón, A. L. y Forero Molina, S. C. (s.f.). Importancia de las estrategias de comunicación digital para mejorar la percepción y adopción de turismo responsable en la Red Turística de Pueblos Patrimonio de Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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