Methodological proposal for the interpretation of the norm NTC ISO 9001: 2008 in the sector of the provision of hotel services

Vista sencilla de ítem
dc.creatorBaracaldo Santos, Juan Carloses
dc.creatorHoyos, Manuela Boteroes
dc.creatorOrdoñez Parra, María Andreaes
dc.date2009-07-01
dc.date.accessioned2025-02-05T20:49:13Z
dc.date.available2025-02-05T20:49:13Z
dc.descriptionNowadays there is a great demand for tourism worldwide as well as new destinations that compete with existing ones, forcing the continuous improvement of products and services offered especially by the hotels sector, which should increase the competitiveness compared to domestic and international markets. A useful tool to provide opportunities for improve ment in this area is the application of the NTC ISO 9001:2008 standard which implementation brings a certification in this sector that implies recognition and competitiveness. The methodological proposal of this study aims to provide to the hotels sector with an interpretation of the NTC ISO 9001:2008 standard so its application is carried out properly in the implementation of quality management systems (QMS).en
dc.descriptionActualmente, hay una gran demanda turística en el mundo, así como nuevos destinos que compiten con los ya existentes, lo que obliga a la mejora continua de los productos y servicios ofrecidos en especial por el sector hotelero, el cual debe aumentar la competitividad frente a mercados nacionales e internacionales. Una herramienta útil para brindar oportunidades de mejora en este sector es la aplicación de la norma NTC ISO 9001:2008 cuya implementación permite la obtención de una certificación que implica reconocimiento y competitividad. La propuesta metodológica de esta investigación busca facilitar al sector hotelero la interpretación de la norma NTC ISO: 9001:2008 para que su aplicación se realice adecuadamente al efectuar la implementación de sistemas de gestion de calidad (SGC).es
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/888
dc.identifier10.15332/s2145-1389.2009.0002.02
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/65662
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTECes
dc.relationhttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/888/1169
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; Vol. 1 No. 2 (2009): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 23-29en
dc.sourceSIGNOS - Investigación en sistemas de gestión; Vol. 1 Núm. 2 (2009): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 23-29es
dc.sourceSIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; v. 1 n. 2 (2009): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 23-29pt-BR
dc.source2463-1140
dc.source2145-1389
dc.subjectcompetitivenessen
dc.subjectNTC ISO 9001en
dc.subject2008 standarden
dc.subjecthotels sectoren
dc.subjectservicesen
dc.subjectcompetitividades
dc.subjectNorma NTC ISO 9001es
dc.subject2008es
dc.subjectsector hoteleroes
dc.subjectservicioses
dc.titleMethodological proposal for the interpretation of the norm NTC ISO 9001: 2008 in the sector of the provision of hotel servicesen
dc.titlePropuesta metodológica para la interpretación de la norma NTC ISO 9001:2008 en el sector de la prestación de servicios hoteleroses
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículo revisado por pareses
dc.typeCualitativoes
dc.typeQualitativeen

Archivos

Colecciones

Signos - Investigación en sistemas de gestión