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    Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al usuario en urgencias del Hospital Universitario de Santander

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    2015-MenaQuinonez,JudithCecilia-Trabajodegrado.pdf (Trabajo de Grado) (286.5Kb) 
    Autor
    Mena Quiñonez, Judith Cecilia
    URI
    https://hdl.handle.net/11634/1348
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    TY - GEN T1 - Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al usuario en urgencias del Hospital Universitario de Santander AU - Mena Quiñonez, Judith Cecilia Y1 - 2015 UR - https://hdl.handle.net/11634/1348 PB - Universidad Santo Tomás AB - En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden analizar muchos otros factores los cuales nos afectan para la calidad y tiempo de atención al cliente. ER - @misc{11634_1348, author = {Mena Quiñonez Judith Cecilia}, title = {Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al usuario en urgencias del Hospital Universitario de Santander}, year = {2015}, abstract = {En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden analizar muchos otros factores los cuales nos afectan para la calidad y tiempo de atención al cliente.}, url = {https://hdl.handle.net/11634/1348} }RT Generic T1 Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al usuario en urgencias del Hospital Universitario de Santander A1 Mena Quiñonez, Judith Cecilia YR 2015 LK https://hdl.handle.net/11634/1348 PB Universidad Santo Tomás AB En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden analizar muchos otros factores los cuales nos afectan para la calidad y tiempo de atención al cliente. OL Spanish (121)
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    Colecciones
    • Especialización Finanzas Públicas [26]
    Resumen
    En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden analizar muchos otros factores los cuales nos afectan para la calidad y tiempo de atención al cliente.
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